إنتل تمدد الضمان لوحدات المعالجة المركزية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر وسط كارثة الشريحة

أمضت شركة Intel الجزء الأكبر من الأسبوعين تحت النيران بسبب عدم استقرار شرائح سطح المكتب من الجيلين الثالث عشر والرابع عشر. إذا لم تكن تتابع الأخبار، فقد أثرت خوارزمية الرمز الصغير على سلسلة التغريدات أعلاه. لقد تم إرسال طلبات جهد غير صحيحة إلى المعالج، مما أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين. كان ذلك سيئًا بالفعل، ولكن بعد ذلك جاء تقرير Tom’s Hardware بأن أي ضرر يحدث كان دائمًا.

أعلنت شركة إنتل أنها ستصدر تصحيحًا لإصلاح المشكلة، والتي من المقرر أن تظهر في وقت ما في منتصف أغسطس. وهذا أمر جيد، ولكن ماذا عن هذا الضرر الدائم؟ وفق ألعاب الكمبيوترتحاول شركة Intel تصحيح الأمور تمديد الضمان من الرقائق المعبأة المتضررة لمدة عامين. الآن، إذا كانت شريحتك موجودة في نظام تم إنشاؤه مسبقًا، توصي Intel المستهلكين “بالاتصال بفريق دعم الشركة المصنعة للنظام”.

وعلى الرغم من أنها خطوة جيدة، فلا تفترض أنها خارج نطاق طيبة قلب إنتل. هناك تقارير تفيد بأن مكتب محاماة قد بدأ التحقيق ورفع دعوى قضائية جماعية ضد شركة تصنيع الرقائق. إنها تعمل على تمديد الضمان ليشمل متى يمكن أن تكون الرقائق طريقة رائعة لقطع الطريق على المستهلكين الغاضبين في الماضي.

ولكن ليس بهذه السرعة. يبدو أن Intel تواجه مشكلة في تمديد الضمان. كان هناك تذمر من بعض مستخدمي Redditors بأن شركة Intel لا تلتزم بجزءها من الصفقة. نشر Jerubedo في subreddit r/hardware تفاصيل التخفيضات المخيبة للآمال مع دعم عملاء إنتل. إنتل RMA. على الرغم من تقديم جميع الوثائق المطلوبة للشركة في نموذج RMA (ترخيص إرجاع المواد)، إلا أنها لم تحصل على أي رضا.

وبدلاً من ذلك، أخبرت إنتل جيروبيدو أن المنتجات التي اشترتها كانت “”مُعاد تصنيفها” وليست أصلية”. هذا على الرغم من شراء صندوقين من طراز 14900K، أحدهما من Amazon والآخر من Microcenter. لقد ذهب Berube إلى أبعد من ذلك، حيث أعاد شريحة واحدة إلى Microcenter وطلب من بائع التجزئة التأكد من أن الشريحة لم يتم العبث بها وأنها المقالة الأصلية. رفضت إنتل التراجع وقالت إن الرقائق كانت في الواقع احتيالية.

في رسالة إلى Redditor، قالت Intel: “يُرجى العلم كجزء من جهود Intel المستمرة لمنع الاحتيال في السوق، في حالة اكتشاف أن المنتج الذي تقدمه للحصول على دعم الضمان تم إعادة تصنيفه أو منتج احتيالي، فإن Intel تحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمنتج و/أو تدمير هذا المنتج حسب الاقتضاء.