شجار بين مجلسي الرقابة والرقابة حول إعلانات المخدرات

تُظهر ميتا مرة أخرى حدود التوصيات السياسية الصادرة عن المحكمة العليا الخاصة بها. هذه المرة، يتمحور الخلاف حول الطرق التي يمكن للمستخدمين من خلالها النشر عن بعض الأدوية مثل الكيتامين على فيسبوك وإنستغرام. هذه الأدوية، التي يمكن أن تمتد على الخط الفاصل بين الاستخدام الترفيهي والعلاجي، يمكن أن تتعارض مع حدود ما يجوز الترويج له على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

في مشاركة مدونة في الأسبوع الماضي، لم تصل شركة ميتا إلى حد الالتزام الفوري بمراجعة ما وصفه مجلس الرقابة التابع لها بأنه محتمل “فرض بشكل غير متسق“السياسات المتعلقة ببيع أو الترويج للعقاقير غير القانونية والترفيهية على منصاتها. كما تجاهلت الشركة توصية منفصلة من مجلس الإدارة تدعو الشركة إلى توضيح اللغة في سياساتها المتعلقة بالأدوية. في الوقت الحالي، لا يُسمح بالمشاركات التي تعترف باستخدام العقاقير الصيدلانية أو الترويج لها، بما في ذلك تلك التي تؤدي إلى الارتفاع، إلا في سياق “بيئة طبية خاضعة للإشراف”.

ولكن ما يعتبر بالضبط بمثابة بيئة طبية خاضعة للإشراف في عصر حيث هل يمكن للشركات الناشئة إرسال أدوية الجدول الثالث إلى باب منزلك؟ كتب مجلس الإدارة أن Meta تحتاج إلى تحديد ما يعنيه الإعداد الطبي هنا بشكل صحيح وتحديث معيار مجتمع السلع والخدمات المقيدة وفقًا لذلك. التغييرات في هذه السياسة التي من المحتمل أن تستبعد “الاستخدام المنزلي” كإعداد طبي مناسب كان من الممكن أن توجه ضربة لشركات الأدوية العصرية التي تطلب عبر البريد مثل MindBloom من خلال تقييد قدرة المستخدمين على النشر عن الكيتامين، وMDMA، والأدوية ذات التأثير النفساني الأخرى التي يستخدمها بعض الأطباء. لعلاج مشاكل الصحة العقلية.

وقال المتحدث باسم مجلس الرقابة، دان تشيسون، لموقع Gizmodo: “يشعر مجلس الإدارة بالقلق إزاء عدم اتساق تطبيق شركة Meta لسياساتها فيما يتعلق بالأدوية الصيدلانية وغير الطبية”. “إنها تلتزم بتوصيتها بأن تقوم شركة Meta بتوضيح لغة السياسة حول المحتوى الذي يعترف باستخدام العقاقير الصيدلانية أو الترويج لها، ومراجعة كيفية تطبيق سياسات المحتوى ذي العلامة التجارية ومعايير السلع والخدمات المقيدة.”

وقالت ميتا، في ردها، إنها تشعر بالقلق من أن تنفيذ توصية مجلس الإدارة قد يؤدي إلى إزالة “غير ضرورية وغير متناسبة” للخطاب الذي قد يكون مفيدًا عبر الإنترنت.

وقالت ميتا في ردها: “نحن قلقون من أن مطالبة المستخدمين بتضمين لغة محددة حول “إعداد طبي خاضع للإشراف” لنشر محتوى حول هذه الأدوية التي قد نسمح بها لولا ذلك، من شأنه أن يقيد التعبير بشكل غير مبرر على منصاتنا”. “مثل هذا الشرط يمكن أن يؤدي إلى إزالة الخطاب المشروع عن طريق الحد من مناقشات الناس حول العقاقير الصيدلانية، حتى في حالة عدم وجود دليل على سوء الاستخدام، في الحالات التي يقدمون فيها تفاصيل حول ترخيص مقدم الخدمة، أو يشيرون إلى وجود الطاقم الطبي، أو يناقشون خدماتهم الطبية”. تشخبص.”

وجهتنا ميتا إلى ردها على توصيات مجلس الرقابة عند الوصول إليها للتعليق. وفي الوقت نفسه، قال المستشار العام لشركة Mindbloom مايكل بيتيجورسكي: قال لبلومبرج يمثل القرار (أو عدمه) “فوزًا كبيرًا” للأشخاص المهتمين بالعلاج بالكيتامين والمخدرات الأخرى.

كيف وصلنا إلى هنا؟

المعركة السياسية بين ميتا ومجلس الرقابة التابع لها ينشأ من منشور Instagram لعام 2022 حيث نشر أحد مستخدمي Instagram المعتمدين 10 صور كجزء من منشور مع تعليق يصف تجربته في استخدام الكيتامين كعلاج للقلق والاكتئاب. وتضمن المنشور، الذي تم تصنيفه على أنه “شراكة مدفوعة الأجر”، مزودًا بارزًا لعلاج الكيتامين تم تصنيفه على أنه مؤلف مشارك. تم وصف العلاج بالكيتامين بأنه “دخول سحري إلى بعد آخر”. تضمنت العديد من الصور رسومات على طراز مخدر.

أبلغ ثلاثة مستخدمين منفصلين عن المنشور الذي تمت مشاهدته حوالي 85000 مرة. وفي كل مرة من تلك المرات، تمت إزالة المحتوى ثم استعادته. في النهاية، لفت كاتب المنشور انتباه ميتا إلى الأمر، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى وضعهم باعتبارهم “شريكًا مُدارًا”. غالبًا ما يتم تقديم هذه الحالة الخاصة للمشاهير أو الشركات لتزويدهم بإمكانية الوصول إلى مدير شركاء مخصص وامتيازات أخرى. قررت ميتا أن المحتوى لم ينتهك سياساتها وتركته لكنها اختارت إحالة القضية إلى مجلس الرقابة للمراجعة لأن القضية الأساسية التي أثارتها “تخلق توترًا بين قيمنا المتعلقة بالسلامة والصوت والكرامة”.

وأشار المجلس في حكمه إلى أن المحتوى الذي يحمل علامة Meta التجارية، والذي يندرج تحت هذا المنشور، يحظر بوضوح الترويج “للأدوية والمنتجات المرتبطة بها”. وبحسب ما ورد اعترفت Meta لمجلس الإدارة بأنه لا يتم عرض كل المحتوى الذي يحمل علامة “شراكة مدفوعة الأجر” وفقًا لسياسة المحتوى ذي العلامة التجارية بسبب القيود المفروضة على قدرة المشرفين البشريين على الإشراف على نطاق واسع.

وكتب مجلس الإدارة في قراره الصادر في أغسطس/آب: “يزيد هذا بشكل كبير من خطر عدم التنفيذ ضد هذا النوع من المحتوى”.

رد ميتا

تم تجميع Meta مع القرار الملزم الصادر عن مجلس الرقابة وإزالة منشور Instagram الأولي. كما التزمت الشركة أيضًا بتوضيح معنى مسميات “الشراكة مدفوعة الأجر” لزيادة الشفافية. للمضي قدمًا، قالت Meta إنها ستقدم تعليمات محددة حول وضع علامات على شركاء العلامة التجارية في “شراكة مدفوعة الأجر” بالإضافة إلى تقديم معلومات حول شركاء العلامات التجارية الذين يمكنهم الموافقة على هذه العلامة.

لكن ميتا لم تصل إلى حد طلب مجلس الرقابة بإجراء تدقيق كامل لسياسات التنفيذ الخاصة بها فيما يتعلق ببيع المخدرات والترويج لها. بدلاً من ذلك، تحوطت شركة Meta وقالت إنها ستقوم “بتقييم جدوى” إجراء تدقيق شامل في النصف الأول من عام 2024. ومن السابق لأوانه معرفة ما إذا كان هذا التدقيق الكامل سيحدث أم لا. بشكل عام، التزمت ميتا بتنفيذ ثلاث من توصيات مجلس الإدارة الأربع في القضية كليًا أو جزئيًا.

وأضاف المتحدث باسم مجلس الرقابة: “سيراقب مجلس الإدارة عن كثب التقدم الذي أحرزته شركة Meta تجاه التوصيات الواردة في هذه الحالة”.

إن الابتعاد عن توصيات مجلس الرقابة ليس بالأمر الجديد

تتمتع شركة Meta بعلاقة فريدة، قد يقول البعض أنها غريبة، مع مجلس الرقابة التابع لها. تعمل هيئة مراقبة الشفافية والأخلاق بشكل مستقل عن الشركة ولكن تم إنشاؤها وتمويلها بواسطة Meta. يتعامل مجلس الإدارة بشكل انتقائي مع بعض معضلات إدارة المحتوى الأكثر صعوبة في وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تقديم أحكام في الحالات التي يمكن أن يكون لها عواقب بعيدة المدى على مليارات المستخدمين. وقد رجح المجلس في وقت سابق تعليق ميتا لسنوات طويلة للرئيس السابق دونالد ترامب حساب فضلا عن المناقشات الكلامية الساخنة المتعلقة حقوق الإجهاض على فيسبوك وإنستغرام.

تنص اللوائح الداخلية للرقابة على أن ميتا يجب أن توافق على قرارات مجلس الإدارة الملزمة بشأن الحالات. وحتى الآن، خلال السنوات الثلاث من عمل مجلس الإدارة، أيدت شركة Meta تلك الاتفاقية. ولكن بالإضافة إلى تلك القرارات الملزمة، يصدر المجلس أيضًا عددًا من التوصيات غير الموصى بها في أحكامه لكل حالة. هنا كانت ميتا أقل استعدادًا لرؤية وجهاً لوجه. لقد رفضت Meta بالفعل التوصيات الرئيسية التي اقترحها مجلس إدارتها، بما في ذلك النداء الأخير من مجلس الإدارة التعليق الفوري لحسابات فيسبوك وإنستغرام لرئيس الوزراء السابق هون سين. ويقول منتقدو الدكتاتور الاستبدادي إنه استخدم برنامجه لتضخيم التهديدات بالعنف ضد المعارضين السياسيين. لكن ميتا رفض اتخاذ إجراء بشأن حساباته، قائلا إن تعليق الحساب “لن يكون متسقا” مع سياساته.