تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن منصات التواصل الاجتماعي تشارك في “مراقبة واسعة النطاق” للمستخدمين

تنخرط منصات وسائل التواصل الاجتماعي في “مراقبة واسعة النطاق” للأشخاص عبر الإنترنت وتفشل في حماية الأطفال، وفقًا لتقرير جديد صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. وإذا كنت تعتقد أن شركات التكنولوجيا الكبرى كانت جادة في الدعوة إلى إقالة رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان من قبل، فما عليك سوى الانتظار حتى ينتشر هذا التقرير بشكل صحيح عبر وادي السيليكون اليوم.

أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) خطابًا تحذيريًا في أواخر عام 2020 إلى تسع خدمات للتواصل الاجتماعي وبث الفيديو تزعم أن عملياتها كانت “غامضة بشكل خطير” وقالت إن تقنيات جمع البيانات والخوارزميات الخاصة بها “محاطة بالسرية”. تم إخبار الشركات – Amazon، وFacebook، وYouTube، وX، وSnap، وByteDance، وDiscord، وReddit، وWhatsApp – بأن لجنة التجارة الفيدرالية ستحقق في ممارساتها، وأن تقرير يوم الخميس هو نتيجة لتلك الجهود.

يشير التقرير إلى أن كمية البيانات التي تجمعها شركات التكنولوجيا الكبرى هائلة، حتى باستخدام عبارة “مذهلة ببساطة”، لوصف كيف يمكن تتبع كل من المستخدمين وغير المستخدمين على حد سواء بطرق لا تعد ولا تحصى. ويتم بعد ذلك دمج تلك البيانات التي يتم جمعها مباشرة بواسطة المنصات مع بيانات من وسطاء خارجيين لتجميع صورة أكثر تفصيلاً لأي شخص معين، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

“إنهم يتتبعون ما نقوم به داخل وخارج منصاتهم، وغالبًا ما يجمعون معلوماتهم الخاصة مع مجموعات بيانات هائلة يتم شراؤها من خلال سوق بيانات المستهلك غير المنظم إلى حد كبير. وجاء في تقرير لجنة التجارة الفيدرالية: “تعتمد الشركات الكبيرة بشكل متزايد على وحدات البكسل المخفية والتقنيات المماثلة – المضمنة في مواقع الويب الأخرى – لتتبع سلوكنا حتى كل نقرة”.

“في الواقع، قامت الشركات بجمع الكثير من البيانات لدرجة أنها، ردًا على أسئلة اللجنة، لم تتمكن في كثير من الأحيان حتى من تحديد جميع نقاط البيانات التي جمعتها أو جميع الأطراف الثالثة
“لقد شاركوا هذه البيانات مع” ، يستمر التقرير.

ويحذر التقرير أيضًا من أن الذكاء الاصطناعي يزيد من تعقيد الصورة، حيث تقوم الشركات بإدخال البيانات في تدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بها دون اتباع نهج متسق لمراقبة أو اختبار المعايير.

يسرد التقرير الأشياء التي تود لجنة التجارة الفيدرالية أن يفعلها صناع السياسات، مشددًا على أن “التنظيم الذاتي ليس هو الحل”، بينما يعرض أيضًا التغييرات التي من المفترض أن تقوم بها شركات التكنولوجيا الكبرى. ومن ناحية صانعي السياسات، تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الكونجرس يجب أن يمرر تشريعًا فيدراليًا شاملاً للخصوصية للحد من المراقبة ومنح المستهلكين حقوقًا في بياناتهم. وتدعو لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا إلى وضع تشريع جديد للخصوصية تقول إنه “سيسد الفجوة في حماية الخصوصية” الموجودة في قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت لعام 1998، والمختصر بـ COPPA.

أما بالنسبة للشركات، فإن لجنة التجارة الفيدرالية تريد أن ترى أن هذه المنصات تحد من جمع البيانات وتنفذ “سياسات ملموسة وقابلة للتنفيذ لتقليل البيانات والاحتفاظ بها”. كما تدعو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الشركات إلى الحد من مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة وحذف بيانات المستهلك عندما لا تكون هناك حاجة إليها بعد الآن. ويدعو التقرير الجديد الشركات أيضًا إلى “عدم جمع معلومات حساسة من خلال تقنيات تتبع الإعلانات التي تنتهك الخصوصية”، والتي تشمل أدوات تعقب البكسل، وتوفير حماية أفضل للمراهقين.

ولكن مرة أخرى، من المرجح أن يؤدي هذا التقرير إلى زيادة الدعوات المطالبة بإقالة خان، والتي ارتفعت أصواتها في مجتمع الأعمال في الأشهر الأخيرة.

وقالت لينا خان في بيان نُشر على الإنترنت: “يوضح التقرير كيف تقوم شركات التواصل الاجتماعي وشركات بث الفيديو بجمع كمية هائلة من البيانات الشخصية للأمريكيين وتحقيق الدخل منها بما يصل إلى مليارات الدولارات سنويًا”.

“على الرغم من أن ممارسات المراقبة هذه مربحة للشركات، إلا أنها يمكن أن تعرض خصوصية الأشخاص للخطر، وتهدد حرياتهم، وتعرضهم لمجموعة من الأضرار، بدءًا من سرقة الهوية وحتى المطاردة. إن فشل العديد من الشركات في توفير الحماية الكافية للأطفال والمراهقين عبر الإنترنت أمر مثير للقلق بشكل خاص. وتأتي نتائج التقرير في الوقت المناسب، خاصة وأن صناع السياسات على مستوى الولاية والحكومة الفيدرالية ينظرون في تشريعات لحماية الناس من ممارسات البيانات المسيئة.

تواصلت Gizmodo مع جميع شركات التكنولوجيا التسع المذكورة بالاسم في التقرير الجديد، لكن Discord وGoogle فقط استجابا على الفور بينما رفضت Meta، التي تمتلك Facebook وWhatsApp، التعليق.

أعطت جوجل Gizmodo بيانًا قصيرًا جدًا حول التقرير المؤلف من 129 صفحة، مع التركيز فقط على قضايا ضيقة إلى حد ما مثل إعادة بيع البيانات وتخصيص الإعلانات للأطفال.

أرسل Discord بيانًا أكثر قوة ويعتقد أن أعماله مختلفة تمامًا عن الشركات الثماني الأخرى المذكورة في التقرير.

“يعد هدف تقرير لجنة التجارة الفيدرالية وتركيزه على المستهلكين خطوة مهمة. ومع ذلك، فإن التقرير يجمع نماذج مختلفة جدًا في مجموعة واحدة ويرسم فرشاة واسعة، مما قد يربك المستهلكين ويصور بعض المنصات، مثل Discord، بشكل غير دقيق.

“يقول التقرير نفسه “إن نموذج الأعمال يختلف قليلاً بين هذه الشركات التسع.” يختلف نموذج أعمال Discord تمامًا — فنحن منصة اتصالات في الوقت الفعلي مع ضوابط قوية لخصوصية المستخدم ولا توجد خلاصات للتمرير الذي لا نهاية له. في وقت إجراء الدراسة، لم يكن Discord يدير خدمة إعلانية رقمية رسمية، والتي تعد ركيزة أساسية للتقرير. نحن نتطلع إلى مشاركة المزيد حول Discord وكيف نحمي مستخدمينا.

سنقوم بتحديث هذا المنشور إذا تلقينا ردًا من أي من الشركات الأخرى المشار إليها في تقرير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) والتي لم نسمع عنها يوم الخميس.