خدمة الدفع الذاتي لإدارة أمن النقل (TSA) قادمة، لكن هل ستجعل السفر الجوي أقل صعوبة؟

بدأت TSA في اختبار مسار جديد “للخروج الذاتي” في لاس فيغاس يوم الأربعاء للمسافرين الذين تم فحصهم مسبقًا. وصفته البرامج الصباحية على شبكة Network TV بأنه مستقبل أمن المطارات. لكن أي شخص يشعر بالإحباط من الصرافين الروبوت في محلات السوبر ماركت وتجار التجزئة الكبيرة من المرجح أن يسألوا أنفسهم سؤالاً بسيطًا: لماذا؟

يشبه مسار الخروج الذاتي الجديد لإدارة أمن النقل (TSA) إلى حد كبير الإجراءات الأمنية الحالية التي ربما تكون على دراية بها في المطارات الأمريكية. توجد صناديق لأمتعتك الخاصة تعمل على طول الحزام الناقل وأجهزة الأشعة السينية المتناثرة لمسح جسمك. يبدو أن الابتكار في ممرات الدفع الذاتي الجديدة هذه هو غياب أعداد كبيرة من وكلاء إدارة أمن المواصلات الذين يشرحون الأمور عادة.

وأوضح مراسل شبكة NBC، توم كوستيلو، في تصريحاته: “إذا كانت لديك أي أسئلة، فما عليك سوى طرح سؤال على ضابط إدارة أمن المواصلات عند الطلب”. اليوم سكيف يوم الاربعاء.

يوضح كوستيلو أن ضباط TSA “سيتصلون عن بعد”، على الرغم من أنه ليس من الواضح ما إذا كان الضباط موجودين في الموقع بالمطار أو ربما على بعد آلاف الأميال. ومهما كانت الإجابة، يدخل الركاب بعد ذلك إلى جهاز تصوير الجسم، ممسكين بأذرعهم إلى الجانب بدلاً من الأعلى بينما يقوم الكمبيوتر بمسح أي أسلحة محتملة. أو، في حالة امرأة اضطرت إلى المشي “أربع أو خمس مرات” عندما اليوم تم التصوير، أي مقاطع الشعر.

ويبدو أن الهدف هو إزالة أكبر عدد ممكن من ضباط إدارة أمن المواصلات من العملية، على الرغم من أنه سيظل هناك عملاء لإجراء أي عمليات تفتيش يرونها ضرورية.

أو كما قالت إدارة أمن النقل في بيان صحفي يوم الأربعاء:

الهدف هو توفير عملية فحص للركاب شبه مكتفية ذاتيًا مع تمكين الركاب من تلقي معلومات الإنذار الشخصية مباشرة والسماح للراكب بحل تلك الإنذارات ذاتيًا لتقليل الحالات التي يكون فيها إجراء التفتيش أو الفحص الثانوي ضروريًا .

وبعد الانتهاء من عملية الفحص، تفتح أبواب الخروج الآلية ويتمكن المسافرون من الوصول إلى بواباتهم.

وكما هو الحال مع آلات الدفع الذاتي في أماكن مثل تارجت ومتجر البقالة المحلي، يبدو أن الفكرة تتمثل في تحويلنا جميعًا إلى أمناء صندوق، أو في هذه الحالة، إلى عملاء أمن خاصين بنا. ويمكنك من الناحية النظرية معرفة مدى الحاجة إلى عدد أقل من موظفي TSA إذا تمت أتمتة المزيد من العملية وكان البشر بحاجة فقط إلى المشاركة عندما تكون هناك مشكلة.

لقد كافحت TSA تاريخيًا من أجل ذلك الاحتفاظ بالعمال حيث اشتكى الكثيرون من ساعات العمل الطويلة، وانخفاض الأجور، وحتى انخفاض الروح المعنوية. ومن المنطقي أن تستكشف إدارة أمن المواصلات طرقًا لاستبدال البشر بأي طريقة ممكنة. ولكن هل ستجعل آلات الدفع الذاتي هذه العملية أسهل، أم أنها ستؤدي فقط إلى تفريغ عبء العمل على عاتق الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالمزيد من الأشياء التي اعتاد البشر التعامل معها، مثل الطباعة ولصق بطاقات الأمتعة الخاصة بهم، من بين مجموعة من التغييرات الأخرى التي حدثت مؤخرًا؟ سنين؟

تم تطوير هذه الممرات الجديدة للفحص الذاتي بالتعاون مع مديرية العلوم والتكنولوجيا التابعة لوزارة الأمن الداخلي، وهو مكتب يركز على التقنيات الجديدة والتي غالبًا ما يتم اختصارها بـ S&T. وشددت إدارة أمن المواصلات على أن هذه مجرد تجربة، على الأقل في الوقت الحالي.

وقال ديفيد بيكوسكي، مدير إدارة أمن المواصلات الأمريكية، في بيان: “هذا النموذج الأولي للخدمة الذاتية يسمح للمسافرين الموثوق بهم بإكمال عملية الفحص بالسرعة التي تناسبهم”. بيان صحفي الأربعاء.

“يمنحنا الاختبار في نقطة تفتيش الابتكار في لاس فيغاس فرصة لجمع بيانات ورؤى قيمة للمستخدم، واستكشاف الفرص لتطبيق أجزاء من النموذج الأولي على نقاط التفتيش الأمنية الأخرى في المطارات. وتابع بيكوسكي: “أنا ممتن لشركائنا في S&T ومطار LAS، الذين لعبوا دورًا حاسمًا في تحويل هذه الرؤية إلى واقع”.

منحت S&T لأول مرة عقودًا لثلاث شركات لتطوير ممرات الدفع الذاتي في عام 2021 وكان الإصدار الذي يتم اختباره الآن مجرد واحدة من الشركات الثلاث. إذا حصل ممر الخروج هذا على مراجعات سلبية – وشددت TSA على رغبتهم في سماع التعليقات، سواء كانت إيجابية أو سلبية – فمن المحتمل أن ينتقلوا إلى تصميم مختلف.

ومع ذلك، يبدو هناك شيء واحد مؤكد، سواء كانت الوكالات الفيدرالية التي تتفاعل مع الجمهور، أو ما يسمى شركات مشاركة الرحلات مثل Uber وLyft، أو المتاجر التقليدية التي تبيع الجوارب: سيتم تفريغ المزيد والمزيد من العمالة للمستهلكين العاديين كوسيلة لتوفير المال على دفع الموظفين. لأنه إذا كنا قد تعلمنا أي شيء من الكثير من التقدم التكنولوجي على مدى السنوات الـ 15 الماضية، فهو أن الابتكار الحقيقي ليس دائمًا في الآحاد والأصفار. في بعض الأحيان يتعلق الأمر فقط بإيجاد طريقة لذلك دفع أموال أقل لعدد أقل من العمال.