أمازون تريد منك أن تبدأ في الدفع مقابل Alexa

يستخدمه أكثر من 75 مليون شخص اليكسا، ولكن وفقًا لمعايير أمازون، فإن الخدمة هي أ فشل ذريع. المشكلة هي أن Alexa لا تحقق أي أموال، كما أن الخدمة تستنزف موارد الشركة بشكل كبير. على ما يبدو، لدى أمازون خطة أخيرة لإنقاذ مساعدها الرقمي شحنها باستخدام الذكاء الاصطناعي وفرض رسوم عليك مقابل امتياز استخدامه، لكن الأمور لا تبدو جيدة.

بحسب تقرير في مهتم بالتجارة الخميس، سر Alexa الجديد بالكاد يعمل بفضله هلوسة الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المكسورة. ومن الواضح أن هذا أثار توترات سياسية داخل الشركة، خاصة وأن العديد من موظفي أمازون لا يعتقدون أن الناس سيكونون على استعداد للدفع.

يُطلق على الخدمة الجديدة اسم “Alexa Plus” مبدئيًا، كما أن تاريخ إطلاقها محدد في 30 يونيو، حسبما أفاد موقع Business Insider. ويبدو أن الموعد النهائي سيكون من الصعب الوفاء به.

تختبر أمازون التكنولوجيا الأساسية، التي يطلق عليها اسم “Remarkable Alexa”، مع 15000 عميل (إذا كنت واحدًا منهم، فسنقوم بذلك) حب للتحدث معك حول هذا الموضوع). قال الموظفون الذين تحدثوا إلى BI إن الاختبارات أظهرت أن Remarkable Alexa رائع في إجراء المحادثات وسيء في القيام بأي شيء مفيد.

وقال BI إن Alexa الجديد يقدم إجابات طويلة للغاية وغير دقيقة في كثير من الأحيان، ويواجه صعوبة في التعامل مع الطلبات الأكثر تعقيدًا التي تتطلب التعامل مع خدمات متعددة (مثل اللعب “الروبوت بجنون العظمة“وأطفئ الأنوار).

وبعيدًا عن الإخفاقات الكلاسيكية لهذا الجيل من الذكاء الاصطناعي، فإن Alexa الجديد يتطلب تحولًا هائلاً في كل من استراتيجية الشركة والتكنولوجيا التي تعمل خلف الكواليس. بعض العاملين في Alexa منذ فترة طويلة ليسوا سعداء بذلك. وفقًا لـ BI، فإن الفريق الذي قام ببناء Alexa الأصلي لا يريد السماح لطفله بالرحيل، وأجبر Amazon على الحفاظ على أجزاء من مجموعة التكنولوجيا الأصلية، مما يجعل Remarkable Alexa الجديد منتفخًا وأكثر صعوبة في التشغيل.

ثم هناك أشخاص لا يتم بيعهم في المشروع بأكمله. يستمر عدد الخدمات التي ترغب أمازون في إضافتها إلى فاتورتك الشهرية في التزايد. هناك رئيس الوزراءبالطبع، لكن أمازون تقدم أيضًا خدمات البث المختلفة وAudible والمزيد. وبحسب ما ورد أخبر الموظفون BI أن الكثير من الناس لا يعتقدون أن الشركة ستكون قادرة على إقناع عملائها بدفع رسوم لاستخدام مكبر صوت ذكي بالإضافة إلى الأموال التي يدفعونها بالفعل.

هذه المبادرة التي من المحتمل أن تكون محكوم عليها بالفشل منذ البداية هي استجابة للضغوط المتزايدة لإحداث ضجة في أعمال الذكاء الاصطناعي الناشئة. أنفقت شركات جوجل وآبل وأمازون مليارات الدولارات على تطوير مساعدين أذكياء، وهي التكنولوجيا التي كان من المفترض أن تكون مستقبل الحوسبة. وبعد سنوات، فشل هذا المشروع في تحقيق أي إيرادات ذات معنى. ينظر وادي السيليكون بشكل عام إلى Alexa، مساعد جوجل، و سيري كاستثمارات مضللة، وتضررت الفرق العاملة على مكبرات الصوت الذكية بشكل خاص من عمليات تسريح العمال وتخفيضات الميزانية في السنوات الأخيرة. بعد أن قامت صناعة التكنولوجيا بمثل هذه الصفقة الكبيرة بشأنهم، لا تريد السماح لهم بالرحيل.

يوجد الآن اهتمام متجدد بهؤلاء المساعدين كوسيلة للمستهلكين للتفاعل مع الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي. أمازون و تفاحة على وجه الخصوص يلعبون اللحاق بالركب في تلك الساحة بعد ذلك جوجل, مايكروسوفت، وأوبن إيه آي هرب مع دورة الضجيج لمنظمة العفو الدولية. قامت أمازون ببناء نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها للتنافس مع ChatGPTs في العالم، والذي تسميه الشركة Q، ويقال أنه حتى نماذج أكثر طموحا في التنمية.

إن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى المساعدين الرقميين هو أمر بديهي، وإذا تمكنت أمازون من القيام بذلك بطريقة تحول Alexa أيضًا إلى صانع أموال، فإن ذلك سيحل عددًا من المشاكل الرئيسية. ومع ذلك، إذا لم تنجح الخطة، فقد يؤدي ذلك إلى تقريب Alexa خطوة واحدة من القبر.