مرحبًا بكم في عصر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

ذكرت ذلك صحيفة وول ستريت جورنال يوم الثلاثاء تخطط Meta لفرض رسوم على المستخدمين الأوروبيين بقيمة 17 دولارًا شهريًا للحصول على نسخة خالية من الإعلانات من Instagram وFacebook. إنه يعزز الاتجاه الذي كان يبدو سخيفًا قبل بضع سنوات فقط: كل منصة وسائط اجتماعية رئيسية الآن إما لديها طبقة متميزة أو تقوم بتجربة طرح واحدة. إنه بزوغ فجر عصر جديد، حيث تقترح صناعة التكنولوجيا على الناس أن يدفعوا مقابل النظر إلى الميمات والتغريدات، وبطريقة أو بأخرى، يقوم عدد كبير من الأشخاص باستخدام بطاقاتهم الائتمانية والقيام بذلك.

تنضم Meta إلى TikTok، التي أكدت أنها تختبر خطة الاشتراك الخالية من الإعلانات الخاصة بها يوم الاثنين التالي هيئة الروبوت عثرت على مطالبة بخدمة بقيمة 4.99 دولارًا مدفونة في رمز التطبيق. تتبع الشركات شركات أخرى تشق طريقها بالفعل في المسار المدفوع. X، المنصة المعروفة سابقًا باسم Twitter، لها سعرها الشهير البالغ 8 دولارات.شهر علامة الاختيار الزرقاء (والتي تأتي أيضًا مع عدد أقل من الإعلانات وميزات أخرى مشكوك فيها)، وأي شخص لا يدفع بالفعل لموقع YouTube على دراية بعروضه الترويجية للتجربة الخالية من الإعلانات بقيمة 13.99 دولارًا. حتى Snapchat لديه مستوى شهري قدره 4 دولارات، والذي يكسبك ميزات وأدوات مخصصة.

عندما اقترح إيلون ماسك خطته البالغة 8 دولارات، سخر العديد من المراقبين من فكرة أن أي شخص سيكون غبيًا بما يكفي لدفع ثمن تويتر، لكن النكتة لا تزال على تويتر. ذكرت أ 640.000 شخص يبدو سعيدة للسعال المال، بما في ذلك 24 عضوا في الكونغرس. (باعتبارك شركة خاصة، تعامل مع أي أرقام مرتبطة بتويتر بحذر) يعمل Snapchat+ بشكل أفضل مع ذكرت 5 ملايين مشتركوقال يوتيوب إنه تجاوز 80 مليون مستخدم مميز العام الماضي. لا يوجد أي معلومات من TikTok حول اختبارات الاشتراك الوليدة، ولكن أقسام التعليقات في مقاطع الفيديو حول الخطة المميزة للتطبيق مليئة بالمستخدمين الذين يقولون إنهم يرغبون في الاشتراك. انستغرام وفيسبوك تقدم بالفعل خدمة الاشتراكفي الواقع، على الرغم من أنه يأتي فقط مع التحقق وتعزيز الخوارزمية، ولا توجد معلومات عن عدد الأشخاص الذين فعلوا ذلك وقعت أعلى.

يعد هذا خروجًا جذريًا عن نموذج الأعمال الذي كان يدير وسائل التواصل الاجتماعي على مدار العقود القليلة الماضية، حيث تقدم مقل عينيك لآلهة الإعلان مقابل اتصالات مجانية مع الأصدقاء ومنشئي المحتوى. تقول العبارة المبتذلة القديمة أنه إذا لم تكن العميل، فهو منتجك. الآن، يبدو أنكما كلاهما.

إنه نظام يخلق حوافز ضارة للشركات. وسائل التواصل الاجتماعي ليست الصناعة الأولى التي تفرض رسومًا على العملاء مقابل تجربة أكثر راحة. على سبيل المثال، تقدم شركات الطيران لشركات التكنولوجيا نموذجا مثيرا للقلق ومناهضا للمستهلك. ربما لاحظتم أن السفر الجوي أصبح أكثر إزعاجًا. هذا حسب التصميم. على مدار العشرين عامًا الماضية، وجدت شركات الطيران طرقًا لفرض رسوم على العملاء مقابل الخيارات التي كانت مجانية في السابق، بما في ذلك الحقائب المسجلة واختيار المقاعد وأولوية الصعود إلى الطائرة. أصبحت مساحة الأرجل أيضًا الآن وسيلة لذلك الضغط على المسافرين للحصول على المزيد من النقود. بحلول عام 2014، تم العثور على تقارير المستهلك أنه في المتوسط، كانت المقاعد الأكثر اتساعًا في الحافلة أكثر إحكامًا بعدة بوصات من مقاعد الحافلة الأصغر المقاعد التي تجرأت شركات الطيران على تقديمها للركاب في التسعينيات. تمتلك شركات الطيران قبضة خانقة على اقتصادنا لدرجة أنها تستطيع ذلك جعل عملائهم يعانون، عن قصد، لتشجيعك على الدفع مقابل القليل من الراحة.

ربما يمكنك توقع الشيء نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يحدث بالفعل إلى حد ما. على موقع يوتيوب، يتم التعامل مع الأقنان الذين يريدون مقاطع فيديو مجانية في بعض الأحيان من خلال إعلانين أو حتى ثلاثة إعلانات لا يمكن تخطيها، والنوافذ المنبثقة المستمرة التي تعد بحياة أفضل لا تبعد سوى بضعة دولارات.

خطة X/Twitter المدفوعة مثال آخر. تأتي الطبقة المميزة مع تعزيز الخوارزمية؛ إذا كان لديك علامة زرقاء، ترتفع مشاركاتك إلى الأعلى. من غير المرجح أن يرى المستخدمون الآخرون أي شيء تقوم بتغريده إذا كنت لا تدفع 8 دولارات شهريًا، ناهيك عن المتعة التي ستختبرها مع تزايد ازدحام التطبيق بالإعلانات. يعد استخدام تويتر كمستخدم مجاني ممارسة أقل جاذبية على نحو متزايد.

هذا لا شيء مقارنة برحلة طيران مدتها 6 ساعات مع ضغط ركبتيك على المقعد الذي أمامك، لكن هذه الأيام الأولى في عصر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. شركات الطيران قادرة على الإفلات من مضايقاتها لأنها تقدم لهم ببطء واتبع خيوط بعضهم البعض البائسة. لا أحب الخطوط الجوية الأمريكية؟ نرحب بك للتبديل إلى طيران دلتا – إذا كانوا يسافرون على نفس المسار – ولكن يمكنك أن تتوقع ذلك تعامل عن نفسه. طالما أن المنصات الكبيرة متماسكة معًا، ولا يوجد مكان آخر يمكن الذهاب إليه يوفر تجربة أكثر متعة مع نفس الشبكات الكبيرة، فيمكنها الانضمام إلى السباق نحو القاع لتجربة المستخدم.

سيخبر المدافعون عن المليارديرات في وادي السيليكون أي شخص يشتكي أنه مرحب به لترك وسائل التواصل الاجتماعي. لكننا نعيش في عالم تعتبر فيه تطبيقات مثل Instagram وYouTube وTikTok بمثابة بنية تحتية أساسية. تمامًا كما أن اختيار عدم ركوب الطائرات ليس خيارًا حقًا، بالنسبة للكثيرين، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليس خيارًا كبيرًا أيضًا.