تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن Amazon Top Brass “حسنًا” مع الخداع ذو النمط الداكن
تتعرض أمازون لانتقادات في دعوى قضائية رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية بشأن سير العمل المزعوم للشركة خداع العملاء للتسجيل للحصول على عضوية Prime. الآن، تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتعديل الدعوى القضائية التي صدرت في شهر يونيو بمعلومات إضافية ثلاثة المديرين التنفيذيين للشركة كانوا على علم بالخطة وكان يقال بخير معها.
تهو شكوى معدلة يعين نيل ليندساي، من أمازون، نائب الرئيس الأول الذي أشرف على برايم، ورسل جراندينيتي، نائب الرئيس الأول لشؤون المستهلك الدولي، وجميل غني، نائب رئيس أمازون برايم، في منصبيهما. المديرين التنفيذيين الذين كانوا على علم بادعاءات الشركة مخطط لاستخدام الأنماط المظلمة لخداع العملاء للتسجيل في Prime. مثل الحافة ملاحظات رتزعم الدعوى القضائية المعدلة أن أمازون صممت عملية تسجيل في Prime كان من السهل تفعيلها ويصعب إلغاؤها بشكل لا يصدق. وبحسب ما ورد بدأ موظفو أمازون في الإشارة إلى هذا النظام غير العادل لكبار المسؤولين في وقت مبكر من عام 2016، لكن تلك الشكاوى لم تلق آذاناً صاغية.
وقال متحدث باسم أمازون: “إن قرار لجنة التجارة الفيدرالية بإضافة ثلاثة من قادة أمازون إلى قضيتها المدنية ضد الشركة غير مبرر بموجب الحقائق والقانون”. وول ستريت مجلة. “إن الادعاء بأن جهودهم بذلت في أي شيء باستثناء أقصى درجات حسن النية لا أساس له من الصحة ويمثل خروجًا جذريًا عن معايير لجنة التجارة الفيدرالية الخاصة بهذه الادعاءات.”
ولم ترد أمازون على الفور على طلب Gizmodo للتعليق على ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية.
متعلق ب: تريد لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إنهاء الجحيم الذي يحاول إلغاء النسخة التجريبية المجانية أو الاشتراك
ال معدل تتضمن الدعوى الآن رسائل داخلية للشركة حول البرنامج، بما في ذلك رسالة إخبارية تقول إن “مسألة الاشتراكات غير المقصودة موثقة جيدًا”. حتى أن أمازون كان لديها لقب ممتع للنظام لثني المستخدمين عن الإلغاء من خلال نظام معقد، أطلق عليها اسم “الإلياذة” نسبة إلى ملحمة هوميروس. يزعم جزء غير منقح حديثًا من الدعوى القضائية أن Lindsay واجهت النظام من قبل مصممي أمازون ولكنها كانت “على ما يرام” مع الموقف حيث سيرى العملاء مدى روعة منتج Prime.
كتبت لجنة التجارة الفيدرالية: “في اجتماع مع مصممي أمازون، سُئلت المدعى عليها ليندساي عن استخدام أمازون للأنماط الداكنة أثناء عملية التسجيل الأولية”.. “أوضحت Lindsay أنه بمجرد أن يصبح المستهلكون أعضاء رئيسيين – حتى دون علمهم – فسوف يرون مدى روعة البرنامج وسيبقون أعضاء، لذا فإن أمازون “على ما يرام” مع الوضع.”
تم رفع الدعوى القضائية ضد أمازون في الأصل في يونيو مع رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا إم كان، وهي تتجادل في قضية بيان صحفي أن “أمازون خدعت الناس ووقعتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم”. لجنة التجارة الفيدرالية يجادل بأنه تم تقديم زر شراء لعملاء أمازون الذي اشترى تلقائيًا عضوية Prime دون الكشف عن ذلك بشكل صحيح للعملاء. وبحسب ما ورد قامت أمازون أيضًا بعقد عملية إلغاء الغواصات في عام 2017، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 14% في عمليات الإلغاء بعد ذلك وفق البيانات المسربة التي شاهدها من الداخل. يبدو أن لجنة التجارة الفيدرالية تقوم بذلك الأمازون العصبي. وقال المتحدث باسم قالت الشركة الحافة سوف تتنحى عن خطتها لذلك تكلفة البائعين اضافية 2% رسوم البائع.
