تغريم الخطوط الجوية الأمريكية بسبب التأخير الشديد في مدرج المطار
فرضت وزارة النقل الأمريكية (DOT) غرامة قدرها 4.1 مليون دولار على شركة الخطوط الجوية الأمريكية يوم الاثنين لإبقاء الركاب على متن الطائرة وسط تأخيرات تنتهك قوانين تأخير مدرج المطار. ووجدت وزارة النقل أن 43 رحلة طيران تأثرت بين عامي 2018 و2021، مما أدى إلى تأخير الركاب على متن الطائرات لفترات طويلة، دون السماح لهم بالنزول.
وهذه هي أكبر غرامة يتم إصدارها ضد شركة طيران منذ وضع قواعد المدرج قبل عقد من الزمن، حيث كشف التحقيق عن وجود آلاف الركاب عالقين على طائرات شركة الطيران لأكثر من ثلاث ساعات. في إحدى الحالات، أفادت وزارة النقل أنه لم يتم تزويد الركاب بالطعام أو الماء أثناء وجودهم على متن الطائرة.
وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج في تصريح لوزارة النقل: “هذا هو الإجراء الأحدث في سعينا المستمر لإنفاذ حقوق ركاب الخطوط الجوية”. بيان صحفي. “سواء كانت المشكلة تتعلق بالتأخير الشديد في مدرج المطار أو مشاكل في استرداد المبالغ المستردة، فإن وزارة النقل ستستمر في حماية المستهلكين ومحاسبة شركات الطيران.”
ال قانون المدرج ينص على أن شركات الطيران مطالبة بالسماح للركاب بالنزول بأمان قبل ثلاث ساعات للرحلات الداخلية وأربع ساعات للرحلات الدولية. الاستثناء الوحيد للقواعد هو إذا كان هناك هي مخاوف تتعلق بالسلامة بما في ذلك القضايا الأمنية أو الأسباب المتعلقة بمراقبة الحركة الجوية. ومع ذلك، وجدت وزارة النقل في جميع الحالات الـ 43 أن استثناءات القاعدة لم تنطبق، وقالت إنها ستقيد مبلغ 2.05 مليون دولار أمريكي من الغرامة البالغة 4.1 مليون دولار أمريكي. تعويض الركاب متأثراً بتأخير المدرج. الأمريكي لديه 30 يوما لدفع الغرامة.
وقالت شركة الخطوط الجوية الأمريكية في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى Gizmodo: “لقد اعتذرنا منذ ذلك الحين للعملاء المتأثرين ونأسف لأي إزعاج تسببنا فيه”. وأضافت أنها خصصت “قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد لتحسين أدائها في حالات التأخير على مدرج المطار”. يُزعم أن التأخير كان بسبب أحداث متعلقة بالطقس وأثر على 0.001٪ من 7.7 مليون رحلة جوية قامت بتشغيلها خلال تلك الفترة.
وقالت الخطوط الجوية الأمريكية رويترز “إنها “لا توافق بكل احترام على أن بعض هذه التأخيرات على المدرج تستدعي اتخاذ إجراءات إنفاذية في ظل الظروف القصوى الحالية.”
وذكرت وزارة النقل أن غالبية التأخيرات حدثت في مطار دالاس فورت وورث الدولي، وهو مركز رئيسي لرحلات الخطوط الجوية الأمريكية، مضيفة أن التأخير أثر على 5821 راكبًا في المجموع. وقالت وزارة النقل: “تعد هذه الغرامة جزءًا من جهد غير مسبوق تبذله وزارة النقل لضمان حماية المسافرين، بما في ذلك إعادة أكثر من 2.5 مليار دولار من المبالغ المستردة للمسافرين”.
