تؤكد شركة Sonos أن تطبيقها القديم الجيد لن يعود أبدًا

إذا كنت تنتظر أيضًا عودة تطبيق Sonos الجديد إلى الإصدار الذي كان يعمل بالفعل، فسوف تشعر بخيبة أمل. أكد باتريك سبنس، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، على Reddit أنه لن يتمكن من إعادة إصدار ذلك.

يبدو أن دراما تطبيق Sonos لا تنتهي أبدًا. لم يكن التطبيق المصاحب له رائعًا على الإطلاق، ولكن تجديدًا هائلاً في شهر مايو جعله غير قابل للاستخدام تقريبًا. كان رد فعل المجتمع على التطبيق قاسيًا. اعتذر Sonos عن الفوضى ووعد بعمل أفضل. حتى أنها أخرت اثنين من إصدارات منتجاتها المقرر إطلاقها في وقت لاحق من هذا العام حتى تتمكن من التركيز على إصلاح التطبيق.

يدير Keith Nieves، مدير برنامج التواصل الاجتماعي لـ Sonos والذي يستخدم اسم مستخدم Reddit KeitFromSonos، مقطعًا لساعات العمل على Reddit، حيث يدعو ضيفًا خاصًا جديدًا في كل مرة. وكان ضيف يوم الثلاثاء هو باتريك سبنس، الذي واجه أزمة التطبيق المستمرة. وأكد سبنس أن “كل شيء كان مطروحًا على الطاولة فيما يتعلق بإيجاد المسار الأسرع لإصلاح أنظمتك”. لكنه اعترف بسرعة قائلاً: “حتى وقت قريب جدًا، كنت آمل أن نتمكن من إعادة إصدار التطبيق القديم (S2) كبديل لأولئك منكم الذين يواجهون مشكلات لم نحلها بعد.”

وإليكم التبرير الذي قدمه وراء ذلك.

“الخدعة بالطبع هي أن Sonos ليس مجرد تطبيق للهاتف المحمول، ولكنه برنامج يعمل على مكبرات الصوت الخاصة بك وفي السحابة أيضًا. في الأشهر التي تلت إطلاق تطبيق الهاتف المحمول الجديد، قمنا بتحديث البرنامج الذي يتم تشغيله على مكبرات الصوت لدينا وفي السحابة إلى النقطة التي أصبح فيها S2 اليوم أقل موثوقية وأقل استقرارًا مما تتذكره. بعد إجراء اختبارات مكثفة، توصلنا على مضض إلى أن إعادة إصدار S2 من شأنه أن يجعل المشاكل أسوأ، وليس أفضل. أنا متأكد من أن هذا أمر مخيب للآمال. كان الأمر مخيبا للآمال بالنسبة لي.”

لا تزال Sonos في طريقها لإصدار تحديثات البرامج التي خططت لها حتى الخريف. وتعهدت بالعمل على استجابة الحجم (اشتكى المستهلكون من أن التطبيق لا يحتوي على قيمة عددية للحجم)، واستقرار النظام بشكل عام، والمشكلات العامة المتعلقة بواجهة المستخدم في شهري أغسطس وسبتمبر. يشير منشور Reddit إلى أنه من المقرر إصدار إصدار البرنامج التالي في الأسبوع المقبل. سيركز هذا التحديث بشكل خاص على مجالين: تحسين الموثوقية حتى لا نضطر إلى إعداد الأجهزة التي تم إعدادها بالفعل على التطبيق ومحاولة تقليل عدد أخطاء “حدث خطأ ما”.