ديزني تريد من الجميع أن يتوقفوا عن الصراخ بشأن ذلك الرجل الذي ماتت زوجته
في الأسبوع الماضي، أثارت شركة ديزني غضبًا عالميًا عندما حاول محاموها إلغاء دعوى القتل الخطأ المرفوعة ضد الشركة. وقال المحامون إن المتقاضي، وهو الرجل الذي توفيت زوجته في أحد منتجعات ديزني العام الماضي، لم يكن له الحق في رفع دعوى قضائية، لأنه في عام 2019، قام بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Disney +. تمنع خدمة البث العملاء بشكل خاص من رفع الدعاوى القضائية. بعد أن فزع الإنترنت تمامًا من هذا العرض للاعتلال النفسي للشركات، أعلنت ديزني الآن أنها ستسمح بمواصلة التقاضي.
وقال جوش دامارو، رئيس شركة Disney Experiences، في بيان: “في ديزني، نسعى جاهدين لوضع الإنسانية فوق كل الاعتبارات الأخرى. وفي ظل هذه الظروف الفريدة مثل تلك الموجودة في هذه الحالة، نعتقد أن هذا الموقف يستدعي اتباع نهج حساس لتسريع التوصل إلى حل للعائلة التي عانت من مثل هذه الخسارة المؤلمة. وعلى هذا النحو، قررنا التنازل عن حقنا في التحكيم وإحالة الأمر إلى المحكمة.”
وجادل محامو الشركة سابقًا بأن جيفري بيكولو، الذي توفيت زوجته بسبب رد فعل تحسسي تجاه الطعام المقدم في أحد منتجعات الشركة في فلوريدا، لا يمكنه مقاضاة ديزني لأنه قبل خمس سنوات كان قد سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لخدمة البث المباشر Disney +. تنص شروط وأحكام خدمة البث على أنه يجب التوسط في جميع شكاوى العملاء من خلال التحكيم القسري، وهو بديل للتقاضي الذي يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه مفيد للشركات الكبيرة.
فقد بيكولو زوجته، الطبيبة كانوكبورن تانغسوان البالغة من العمر 42 عامًا، بعد تناول العشاء في حانة Raglan Road Irish Pub، وهي حانة مملوكة للقطاع الخاص يتم تشغيلها في مباني منتجع ديزني سبرينغز في أورلاندو. في المطعم، أكد النادل مرارًا وتكرارًا لبيكولو وتانسوان أنه يمكن تحضير وجبة تانسوان بدون منتجات الألبان أو المكسرات، وهي المكونات التي كان تانسوان يعاني من حساسية شديدة تجاهها. ولم يمض وقت طويل بعد تناول الوجبة، حتى أصيبت تانسوان بصدمة الحساسية وتوفيت. وخلص تحقيق الطبيب الشرعي في وفاة تانسوان إلى أن “سبب الوفاة كان نتيجة الحساسية المفرطة بسبب ارتفاع مستويات منتجات الألبان والجوز في نظامها”، كما جاء في الدعوى.
وسبق أن قالت ديزني في بيان إنها “تشعر بالحزن لخسارة العائلة” وتتفهم “حزنهم”. ومع ذلك، أشارت الشركة أيضًا: “بالنظر إلى أن هذا المطعم لا تملكه ولا تديره شركة ديزني، فإننا ندافع فقط عن أنفسنا ضد محاولة محامي المدعي إدراجنا في الدعوى القضائية ضد المطعم”.
