تعتذر Microsoft للمستخدمين عن الانقطاع واسع النطاق الذي أدى إلى تعطيل أجهزة Xbox وOutlook وMinecraft

أقل من أسبوعين منذ كسر تم اختراق مصاصة تحديث CrowdStrike الملايين من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 في جميع أنحاء العالم، تواجه خدمات Windows موجة أخرى من انقطاع الخدمة. هذه المرة المشكلة تتعلق بخدمات Windows. أثر الانقطاع المستمر على الخدمات السحابية التي تشمل المنتجات المملوكة لشركة Microsoft، بما في ذلك 365 خدمة مثل البريد الإلكتروني في Outlook وXbox Live وMinecraft.

Downdetector عروض أن تقارير انقطاع خدمة لاعبي Minecraft بلغت ذروتها حوالي الساعة 9:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي، لكنهم استمروا حتى منتصف النهار. تقارير مماثلة فيما يتعلق بعرض Xbox Live، هناك قدر من انقطاع الخدمة. وفي الوقت نفسه، يبدو أن تقارير انقطاع الخدمة لمستخدمي Microsoft 365 قد تضاءلت منذ هذا الصباح. أكدت Microsoft ذلك في منشور على Twitter عند الظهر تقريبًا بالتوقيت الشرقي كان هناك البعض القضايا المستمرة مع الخدمات السحابية للشركة.

مايكروسوفت مؤكد المشكلات المتعلقة بالخدمات السحابية Azure الخاصة بعملاق التكنولوجيا والتي تبدأ حوالي الساعة 7:45 صباحًا بالتوقيت الشرقي. وفي صفحة حالة Azure الخاصة بها، قالت Microsoft إن الانقطاع الحالي يرجع إلى “ارتفاع غير متوقع في الاستخدام” مما يؤدي إلى زمن الوصول وانقطاع الخدمة. كانت الخدمات تتحسن من حوالي الساعة 10 صباحًا بالتوقيت الشرقي فصاعدًا، ولكن في أ مشاركة تويتر قبل الظهر مباشرة بالتوقيت الشرقي، قالت مايكروسوفت إنه لا يوجد “وقت مقدر للوصول” عندما يتم إصلاح كل شيء.

رد متحدث باسم Microsoft على أسئلة Gizmodo حول الانقطاع قائلاً:نحن نحقق في التقارير المتعلقة بالمشكلات المتعلقة بخدماتنا. سيتم توفير المزيد من التفاصيل عندما تصبح متاحة على صفحة حالة Azure.

لقد مر 11 يومًا فقط منذ ذلك الحين انقطاع كبير في CrowdStrike التي أسقطت يقدر بنحو 8.5 مليون جهاز كمبيوتر في جميع أنحاء العالم. وفي يوم السبت، قال ديفيد ويستون، نائب رئيس أمان نظام التشغيل في Microsoft، إن هذا الرقم أقل من العدد نظرًا لوجود عدد أكبر من أجهزة الكمبيوتر التي لم تنقل تقارير الأعطال إلى Microsoft. كانت شاشة الموت الزرقاء في جميع أنحاء العالم بسبب خطأ في تحديث البرنامج الذي نشرته شركة CrowdStrike العملاقة لأمن تكنولوجيا المعلومات.

من جانبها، CrowdStrike اللوم مشكلة في برنامج اختبار التصحيح الخاص به بسبب الفشل الفادح لنظام التشغيل Windows 11. وأثر انقطاع التيار الكهربائي على شركات الطيران والمطارات في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى توقف الطائرات وتسبب في فوضى في السفر لعدة أيام بعد ذلك. حاولت الشركة تهدئة العملاء المتأثرين ببعض بطاقات الهدايا المعيبة. وذكرت قناة سي إن بي سي يوم الاثنين ذلك قد تتطلع شركة دلتا إلى مقاضاة CrowdStrike بمبلغ يتراوح بين 350 إلى 500 مليون دولار.

في الأسبوع الماضي، كتب جون كيبل، نائب رئيس Microsoft لخدمات Windows والتسليم، في منشور مدونة أن “المرونة الحرجة للمهام” مطلوبة من كل كيان كبير على نظام Microsoft الأساسي. كما دعا Windows إلى تغيير استراتيجيات المرونة الخاصة به لتجنب المزيد من الانقطاعات في نظام التشغيل الأكثر استخدامًا في العالم. جزء من هذا سيكون البحث عن “طرق للابتعاد عن الحلول المحلية إلى حلول الإدارة السحابية”.

المشكلة الأكبر هي أن العديد من الأجهزة تعتمد حاليًا على نفس الخدمات. لذا، بمجرد أن يواجهوا مشكلة ما، نرى انقطاعًا واسع النطاق يؤثر على ملايين الأشخاص في وقت واحد. كان Crowdstrike فريدًا من نوعه لأنه كان مجرد تحديث واحد تسبب في فشل جماعي في مختلف الصناعات، بما في ذلك تلك التي لا ينبغي أن تفشل حقًا، مثل الرعاية الصحية وخدمات الطوارئ. وعندما تحتكر شركات التكنولوجيا إلى الحد الذي تفعله، فإن هذه الانقطاعات سوف تفعل ذلك التأثير أكثر فأكثر لعالمنا المترابط.