الرئيس التنفيذي لشركة Zoom يريد صورة رمزية للذكاء الاصطناعي للقيام بعملك أثناء تواجدك على الشاطئ
الشركة التي اشتهرت بفضل دردشة الفيديو الوبائية لديها رؤية جديدة لمستقبل العمل. قال الرئيس التنفيذي لشركة Zoom إريك يوان الحافة أن الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي ستقوم بعملك نيابةً عنك يومًا ما. وفقًا لـ Yuan، ستتحدث الصورة الرمزية عنك في اجتماعات Zoom، وتجيب على رسائل البريد الإلكتروني، وتستقبل المكالمات الهاتفية، ومن المفترض أن تحررك لبقية حياتك.
اليوم، في هذه الجلسة، من الناحية المثالية، لست بحاجة للانضمام. يمكنني إرسال نسخة رقمية مني للانضمام حتى أتمكن من الذهاب إلى الشاطئ. أو لا أحتاج إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي؛ النسخة الرقمية مني يمكنها قراءة معظم رسائل البريد الإلكتروني. ربما ستخبرني رسالة أو اثنتين من رسائل البريد الإلكتروني، “إيريك، من الصعب على النسخة الرقمية الرد. هل تستطيع فعل ذلك؟” مرة أخرى، نقضي اليوم جميعًا الكثير من الوقت إما في إجراء المكالمات الهاتفية، أو الانضمام إلى الاجتماعات، أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني، أو حذف بعض رسائل البريد الإلكتروني العشوائية، أو الرد على بعض الرسائل النصية، ولا نزال مشغولين للغاية. كيف (نستفيد) من الذكاء الاصطناعي، وكيف نستفيد من Zoom Workplace، لأتمتة هذا النوع من العمل بشكل كامل؟ وهذا شيء مهم جدا بالنسبة لنا.
تشير تعليقات يوان حول مستقبل عمل الذكاء الاصطناعي إلى أن Zoom ستقوم يومًا ما بتطوير صورة رمزية للذكاء الاصطناعي تشبهك، وتتحدث مثلك، ويمكنها اتخاذ قرارات تؤثر على وظيفتك. لقد وصف بشكل أساسي أن كل ما تفعله عبر Zoom أو أي برنامج آخر في مكان العمل يمكن أن يكون آليًا. لكي نكون واضحين، لا يوجد دليل على أن Zoom يمكنه القيام بأي من هذا، لكن Yuan يريد أن تكون شركته هي من تقوم بذلك. حاليًا، مدى تقنية Zoom في هذا المجال هو ملخصات الاجتماعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تطلعك على آخر المستجدات. على الرغم من أنه مفيد، إلا أنه منخفض المخاطر بشكل لا يصدق مقارنة بالميزات الفاحشة التي يصفها يوان.
قال يوان: “أنا حقًا أكره قراءة البريد الإلكتروني كل صباح، ومن الأفضل أن تقرأ نسخة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي معظم رسائل البريد الإلكتروني”. “لم نصل هناك بعد.”
وأشار يوان إلى أن هذه رؤية بعيدة للمستقبل، لكن تعليقاته تأتي في وقت يسوده التشكك العميق في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وما يمكن أن تفعله بالفعل. وأكد أن Zoom، مثل العديد من شركات التكنولوجيا، تميل إلى الذكاء الاصطناعي أكثر من أي وقت مضى. وفي الوقت نفسه، لا تزال الهلوسة التي تصيب أنظمة الذكاء الاصطناعي تبدو مشكلة غير قابلة للحل في الوقت الحالي. ربما يضع يوان العربة أمام الحصان، ويشير إلى أنه يأمل أن يكتشف شخص آخر الهلوسة قبل ذلك الوقت.
قال يوان: “أعتقد أن حل مشكلة هلوسة الذكاء الاصطناعي – أعتقد أنه سيتم حلها”، مقدمًا الكثير من الإيمان والقليل من المعرفة حول كيفية حل هذه المشكلة. وعندما سأل باتيل عمن سيصلح المشكلة، قال يوان: “إنه شخص في أسفل القائمة”.
لذا، في هذه الرؤية، عندما تقوم بأتمتة جزء من عملك، كيف يمكنك التأكد من عدم أتمتة عملك بالكامل؟ يقول يوان إن هناك بعض عناصر العمل التي لا يمكنك أتمتتها، ألا وهي التفاعل البشري.
إذا مررت بمكتبك، فلنفترض أنني عانقتك، ثم صافحتني، أليس كذلك؟ أعتقد أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه أن يحل محل ذلك. ما زلنا بحاجة إلى التفاعل الشخصي. هذا جدا مهم. لنفترض أنك وأنا نجلس معًا في مقهى ستاربكس المحلي، وأننا نجري محادثة حميمة للغاية – ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعل ذلك أيضًا.
في حين أنه لا ينبغي لنا أن نأخذ تعليقات يوان على محمل الجد، إلا أن تعليقاته توضح بالتفصيل الاتجاه الذي تتجه نحوه شركات برمجيات أماكن العمل مثل Zoom. تعمل العديد من شركات برمجيات المؤسسات بنشاط على أتمتة أجزاء من عملك. من غير الواضح ما إذا كانوا سيصلون إلى هذه النقطة، لكن من السذاجة الاعتقاد بأن Zoom لن يقوم بأتمتة بعض الوظائف إذا استطاعوا ذلك.
