وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Dbrand تذهب إلى أبعد الحدود وتقدم 10 آلاف دولار كاعتذار

Dbrand، صانع بارز للجلود للأجهزة المحمولة و واجهات لوحدات التحكم، حصلت على بعض الماء الساخن في الأيام القليلة الماضية على وسائل التواصل الاجتماعي. ما بدأ بالسخرية من الاسم الأخير للعميل بأكثر الطرق الممكنة (ويمكن القول إنها عنصرية)، انتهى به الأمر إلى قيام الشركة بدفع أكثر من 10000 دولار للتعويض.

في يوم الاثنين، أرسل مستخدم X يُدعى Bhuwan Chitransh رسالة سقسقة لـ Dbrand يسأله عما يجب عليه فعله للحفاظ على لون جهاز Macbook بنفس اللون. وبدلاً من تقديم بعض النصائح، قرر صانع الملحقات الاستهزاء باسم المستخدم.

رد Dbrand في تغريدة محذوفة الآن: “اسمك الأخير هو في الأساس طفح جلدي، كن جادًا”.

ردت Dbrand على Chitransh بشأن دعمها @إنسان آلي الحساب في نفس اليوم، ولكن لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتم استدعاء الشركة للتغريدة.

“لقد تجاوزت الحد تمامًا هنا يا صديقي، لا عودة من هذا،” أحد مستخدمي X نشر.

“انتظر حقا @dbrand؟ بدلاً من أي محاولة لدعم العملاء، هل تسخر من الاسم الأجنبي للعميل؟ مستخدم آخر غرد.

بعد رد الفعل العنيف، اعتذر Dbrand عن التغريدة وعرض مبلغًا كبيرًا من المال على Chitransh كتعويض.

“حسنًا، لقد تصاعد الأمر بسرعة”، قالت الشركة نشر يوم الاربعاء. “1. نعم – لقد سخرنا من اسم الرجل. لقد كان تلعثما كبيرا. 2. اعتذرنا منه مباشرة وعرضنا عليه مبلغ 10000 دولار كبادرة حسن نية. 3. لقد كنا نسخر من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي منذ أكثر من عقد من الزمن. لن نتوقف، ولكن ربما في المرة القادمة ستكون أنت من يحصل على 10000 دولار.

أما شيترانش فهو نشر يوم الخميس أنه يحتفظ بالمال.

“عادة ما أحب مزاحك، لكن هذا ذهب إلى أبعد من اللازم. إن الانخراط في المناقشات العنصرية التي تحط من شأن المجتمعات ليس أمرًا رائعًا. مع ذلك، احتفظت بمسافة 10 آلاف.