ستحاول Crunchyroll تعويض مستخدمي Funimation عن فقدان المكتبات الرقمية

في مشهد البث المباشر والوسائط الرقمية المحفوف بالمخاطر بشكل متزايد – حيث يختفي المحتوى سريعًا في الأثير بينما ينتشر عبر عدد لا يحصى من الخدمات – كان إعلان Crunchyroll الأخير أنه كان تستوعب Funimation بالكامل بعد ثلاث سنوات من اندماجها مع أكبر منافس لبث الأنمي عن طريق رفع الأسعار و محو المكتبات الرقمية من المستخدمين المستثمرين لا يزالون يلدغون. ولكن بعد أسابيع من ردود الفعل العنيفة، تقول Crunchyroll إنها تحاول العمل على إجراء تعديلات.

قال راهول بوريني، رئيس Crunchyroll، “بينما ننظر إلى استخدام (النسخ الرقمية من Funimation) وعدد الأشخاص الذين كانوا يستردونها ويستخدمونها، لم تكن هذه ميزة متاحة في Crunchyroll وليست موجودة في خريطة الطريق الخاصة بنا”. بودكاست The Verge’s Decoder حول قرار عدم دعم النسخ الرقمية من العروض والأفلام التي تم الحصول عليها من خلال عمليات شراء إصدارات الوسائط المادية الخاصة بـ Funimation – المشتريات التي طمأنت Funimation الجماهير بها حتى وقت قريب جدًا في الأسئلة الشائعة، سيكون من الممكن بثها “إلى الأبد” (العطاء أو الأخذ) بعض التحذيرات من الشروط والأحكام). تم الإعلان عن هذه الأخبار جنبًا إلى جنب مع تأكيد شركة Sony، مالكة Crunchyroll، بأن Funimation سيتم إغلاقها رسميًا في 2 أبريل – أي ما يزيد قليلاً عن ذلك ثلاث سنوات بعد أن استحوذ استوديو الوسائط على Crunchyroll لدمج الخدمتين في واحدة من أكبر دور بث الرسوم المتحركة المرخصة على هذا الكوكب – بالإضافة إلى الارتفاع الكبير في أسعار الاشتراكات.

لكن في نفس المقابلة، أكد بوريني، بعد أسابيع من ردود الفعل العنيفة، أن Crunchyroll يتحرك الآن لدعم مشتركي Funimation في العثور على بعض وسائل التعويض عن فقدان مكتباتهم الرقمية. وقال بوريني: “(نحن) نعمل بجد بشكل مباشر مع كل (عميل) للتأكد من أن لديهم القيمة المناسبة لما حصلوا عليه في النسخة الرقمية في البداية”. “لذلك من الممكن أن يتمكنوا من الوصول إلى نسخة رقمية على أي من الخدمات الأخرى الموجودة حيث قد يتمكنون من الوصول إليها. قد يكون ذلك خصمًا على الوصول إلى خدمة الاشتراك لدينا حتى يتمكنوا من الوصول إلى نفس العروض من خلال خدمة الاشتراك لدينا.

لم يتم بعد نشر الخطط الرسمية لهذه السياسة، على الرغم من أن بوريني أخبر موقع The Verge أن المستخدمين المتأثرين يتواصلون بالفعل مع خدمات عملاء Crunchyroll. مزيد من التحقيق من قبل ذا فيرج آش باريش تشير إلى أن عملية الطرح حتى الآن مشتتة حاليًا في أحسن الأحوال، مع استجابات غير متسقة من عملاء خدمة عملاء Crunchyroll أثناء محاولتهم إما الوصول إلى المواد المفقودة في الخدمات الأخرى أو أسعار الاشتراك المخفضة في Crunchyroll Premium. إنها خطوة جيدة للأمام على الأقل، إذا قامت Crunchyroll بوضع خططها بشكل أكثر رسمية لتعويض المستخدمين بما يتجاوز هذا الاستكشاف الأولي في المستقبل القريب – ولكنها لا تتطلب سوى القليل من الحدة من اللدغة التي تذكرنا جميعًا بأن ملكية الوسائط الرقمية أمر محفوف بالمخاطر اجتهد في المقام الأول.

هل تريد المزيد من أخبار io9؟ تحقق من متى تتوقع الأحدث أعجوبة, حرب النجوم، و ستار تريك الإصدارات، ما هو التالي ل دي سي يونيفرس في السينما والتلفزيون، وكل ما تريد معرفته عن مستقبل دكتور من.