تجبر Apple المستخدمين الذين نسوا كلمة المرور الخاصة بجهاز Vision Pro الذي تبلغ قيمته 3500 دولار على إعادة تعيينه في المتجر

تخيل شراء جديد سماعة رأس Apple Vision Pro بقيمة 3500 دولار فقط لتكتشف أنك، يا درات، نسيت كلمة المرور. هذا السيناريو المرتبط جدًا – من منا لم ينس كلمة المرور في حياته؟ – أصبح حقيقة بالنسبة لبعض مستخدمي Vision Pro في الأيام الأخيرة. رد أبل: اه آسف، لا يمكنك إصلاحه في المنزل.

انتهى منتديات مجتمع أبل الرسمية، أبلغ عدد من مالكي Vision Pro عن منعهم من الوصول إلى سماعات الرأس الجديدة اللامعة بعد إدخال كلمة مرور غير صحيحة – وليس معرف Apple، بل كلمة المرور لفتح الأجهزة – عدة مرات. عندما اتصلوا بدعم Apple، قال المالكون إن الموظفين أخبروهم أن الحل الوحيد المتاح هو إعادة المنتج إلى المتجر وإعادة ضبطه في الموقع أو إرساله بالبريد. تم الإبلاغ عن مشكلة كلمة المرور لأول مرة بواسطة بلومبرج.

بمجرد وصولهم إلى متجر Apple، ذكر أصحاب الأجهزة أن الموظفين قاموا بإصلاح المشكلة عن طريق ربط حزام المطور – أ ملحق إضافي بقيمة 300 دولار الذي يوفر اتصال USB-C بين Vision Pro وجهاز Mac – بسماعة الرأس واستمر في مسحه وإعادة ضبطه. يعد Vision Pro حاليًا منتج Apple الوحيد الذي لا يمكن للمستخدم إعادة ضبطه في المنزل.

تعد حقيقة الحاجة إلى حزام المطور مشكلة بالفعل، حيث أن الملحق متاح فقط للأشخاص الذين هم جزء منه برنامج مطور أبل وليس أفراداً عاديين من الجمهور.

كان مستخدمو New Vision Pro منزعجين بشكل مفهوم لأنه بعد دفع الكثير من المال مقابل سماعة رأس Apple، سيتعين عليهم إعادتها إلى المتجر بعد أيام فقط من شرائها. الرؤية برو تم طرحه للبيع رسميًا في الولايات المتحدة يوم الجمعة الماضي.

ويبدو أيضًا أن موظفي شركة Apple لم يكونوا مستعدين للتعامل مع المشكلة. كما يوضح أحد المستخدمين في منتديات مجتمع Apple:

“لقد اتصلت بدعم Apple مرة أخرى على أمل أن يجدوا حلاً لهذه المشكلة. أخبرني الوكيل أنهم تلقوا مجموعة من المكالمات اليوم بشأن خطأ رمز المرور هذا وأنه كان عليه التعامل مع الكثير من العملاء الغاضبين بعد أن أخبرهم أن ملاذهم الوحيد هو العودة إلى المتجر. وقال إن دعم Apple قد تفاجأ حقًا بهذا الأمر واعتذر عن عدم الاستعداد بشكل أفضل.

تواصل Gizmodo مع شركة Apple بشأن المشكلة صباح يوم الثلاثاء، لكنه لم يتلق ردًا على الفور.