تبدأ Zelle في إعادة أموال ضحايا الاحتيال في تغيير كبير في النغمة

زيل، تطبيق المدفوعات المملوكة لسبعة من أكبر البنوك الأمريكية، بدأت في تعويض ضحايا عمليات الاحتيال الاحتيالية على المنصة، وفقًا لبيان أرسل عبر البريد الإلكتروني من الشركة. تقول شركة خدمات الإنذار المبكر، مشغل شبكة Zelle، إنها ستقوم بمعالجة المبالغ المستردة لعمليات الاحتيال التي يعود تاريخها إلى يونيو، وهو تغيير في موقف المصرفيين الأمريكيين.

“اعتبارًا من 30 يونيو 2023، يجب على البنوك واتحادات الائتمان لدينا تعويض المستهلكين عن التأهل الحيل المحتالةقال متحدث باسم شركة Early Alarm Services, LLC في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى Gizmodo: “مثلما يحدث عندما ينتحل أحد المحتالين شخصية أحد البنوك لخداع المستهلك لإرسال الأموال إليه باستخدام Zelle”.

وقالت النائبة عن ولاية ماساتشوستس إليزابيث وارن للرؤساء التنفيذيين للبنوك الأمريكية:زيل ليست آمنة“في جلسة استماع بمجلس الشيوخ لعام 2022 بسبب تقارير عن الاحتيال على المنصة. أخبر جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة JPMorgan، المنظمين خلال جلسة الاستماع أنه من غير المعقول إجبار البنوك على تعويض كل مطالبة بالاحتيال على المنصة. القرار من Zelle، تم الإبلاغ عنه لأول مرة بواسطة رويترز يوم الاثنين، يفعل ذلك بالضبط، حيث تعلن البنوك مسؤوليتها عن الاحتيال على خدماتها المجانية.

لقد قامت Zelle دائمًا بتعويض ضحايا معينين، مثل إذا دخل أحد المتسللين إلى حساب Zelle الخاص بك وسرق أموالك. ومع ذلك، فإن سياسة السداد الجديدة التي تم الإعلان عنها يوم الاثنين، هي فئة مختلفة من الاحتيال الذي يتضمن عمليات احتيال محتالة، حيث يتم خداع المستخدمين لإرسال أموال إلى حساب Zelle احتيالي يدعي أنه شخص آخر. لقد حاولت أكبر البنوك الأميركية منذ فترة طويلة الهروب من المسؤولية على هذه الجبهة.

“لقد قمت ببناء النظام، وتستفيد من كل معاملة تتم على النظام، وتخبر الناس أنه آمن. قالت إليزابيث وارين في جلسة استماع اللجنة المصرفية بمجلس الشيوخ لعام 2022: “لكن عندما يتم الاحتيال على شخص ما، فإنك تدعي أن هذه مشكلة العميل”.

مشغل Zelle هو مملوكة بشكل مشترك بواسطة بنك أوف أمريكا، وترويست، وكابيتال وان، وجيه بي مورجان تشيس، وبنك بي إن سي، وبنك الولايات المتحدة، وويلز فارجو. Zelle هي منصة مدفوعات للتمويل القديم في الولايات المتحدة، مع 2100 شركة مالية على المنصة.

تظهر بيانات Zelle أن 99.9% من معاملاتها تتم بدون أي عمليات احتيال أو احتيال تم الإبلاغ عنها. عالجت منصة معالجة المدفوعات معاملات بقيمة 629 مليار دولار في عام 2022، مما يعني أن ما يصل إلى 600 مليون دولار كان من الممكن أن تكون احتيالية. وشكل الاحتيال المنتحل 2.6 مليار دولار من الخسائر الأمريكية في عام 2022، وفقًا لـ لجنة التجارة الفيدرالية في وقت سابق من العام.

لا يوجد قانون يجعل شركة Zelle مسؤولة عن الوفاء بهذه المبالغ المستردة المحتالة، لكن البنوك الأمريكية شعرت بضغوط كافية لتحمل المسؤولية. كما مارست الهيئات التنظيمية الأمريكية ضغوطًا على شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل أبل وباي بال، الذين لديهم أيضًا حضور فعال في مساحة معالج المدفوعات.