إليك كيفية عمل خدمة المساعدة على الطريق من Apple عبر الأقمار الصناعية

ربما أقع في حب كل ما يروج للخوف مؤخرًا، فقد كبرت وأنا أشاهد ذلك حياة– لكنني حريص على ميزات السلامة عبر الأقمار الصناعية المجمعة في ايفون 14 و 15. يوفر الاتصال المدمج راحة البال مثل رذاذ الفلفل الموجود في حقيبتي. أنا منزعج صناع الروبوت لم يأتوا بعد بعروض مماثلة.

في الوقت المناسب تمامًا لموسم السفر المكثف أثناء العطلات، تتوفر المساعدة على الطريق عبر القمر الصناعي على نظام التشغيل iOS 17 ايفون 14/15 المستخدمين في الولايات المتحدة وبورتوريكو. هذه هي النماذج الوحيدة التي تحتوي على اتصال عبر الأقمار الصناعية. على عكس طوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية، فإن المساعدة على الطريق ليست مخصصة لذلك الكوارث الطبيعية أو المواقف التي تهدد الحياة. إنه أكثر للتعامل مع إزعاجات الحياة حيث لا يوجد اتصال واي فاي أو اتصال خلوي، كما هو الحال عندما تحصل سيارتك على شقة في منطقة ريفية في طريقك إلى منزل جدتك. ولكن لا يزال من الضروري أن تكون في متناول اليد.

لقد دعتني شركة Apple إلى قافلة في تلال وادي السيليكون لتجربة ما يشبه طلب المساعدة في السيارة مع ايفون 15 برو عبر الأقمار الصناعية. يكفي أن أقول، لقد كان هذا أسهل وقت قمت فيه بالاتصال بـ AAA على الإطلاق.

إليك كيفية عمل المساعدة على الطريق عبر القمر الصناعي: إذا وجدت نفسك تواجه مشكلة في السيارة – في السيناريو الخاص بي، بطارية سيارتي “بحاجة إلى قفزة” – ورأيت رمز القمر الصناعي منبثقًا في الزاوية اليمنى، فهذا يعني أنه لا توجد خدمة متاحة . سيكون عليك إرسال رسالة نصية للحصول على المساعدة. في تطبيق الرسائل، ابدأ بكتابة رسالة إلى “المساعدة على الطريق”. أثناء قيامك بكتابة الاسم، سيظهر لك خيار الطلب المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية.

ومن هنا، تصبح كل شاشة واضحة بذاتها نسبيًا. تقوم الخدمة أولاً بتأكيد ما إذا كنت تطلب المساعدة على الطريق أو الطوارئ SOS عبر القمر الصناعي. عند تحديد الأول، سيُطلب منك الاختيار من قائمة المشكلات التي تصف مشكلتك بشكل أكبر، مثل الحاجة إلى الوقود أو إعادة شحن سيارتك الكهربائية. بعد ذلك، سيُطلب منك نوع سيارتك وطرازها قبل أن يبدأ iPhone في إرشادك خلال الاتصال بالقمر الصناعي. للحصول على أفضل النتائج، ستحتاج إلى حمل iPhone في وضع مستقيم وفي اتجاه رؤية خالية من الأشجار. أنت تفعل لا عليك أن ترفعه إلى السماء مثل رجل Verizon في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. كنت أفعل ذلك أثناء المظاهرة، وتعب ذراعاي.

هناك تحذيرات بشأن خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية ومن يمكنه طلب المساعدة. إنه متاح فقط حيث تقدم AAA الخدمة في الولايات المتحدة ويعمل فقط للسيارات والشاحنات ذات الأربع عجلات. وهذا يعني عدم وجود دراجات نارية ذات عجلتين أو فيسبا. يجب عليك أيضًا أن تكون بالقرب من الطريق لتلقي المساعدة. لم أفهم تمامًا هذا الشرط الأساسي في النسخة المطبوعة، لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المتحدث باسم AAA. أجابوا أنه إذا لم تكن متواجدًا في أي مكان على الطريق أو بالقرب منه، فسيقترح عليك الممثل الرجوع خطوة إلى الوراء في التطبيق والاتصال بطلب المساعدة الطارئة عبر القمر الصناعي بدلاً من المساعدة على الطريق. “الهدف هو الحصول على المساعدة (الناس) وتوفير الراحة لهم في المواقف شديدة التوتر.”

بمجرد أن يصبح اتصال القمر الصناعي مستقرًا بدرجة كافية لنقل البيانات، تظهر الأحرف “AAA” باللون الأحمر الساطع فوق سلسلة الرسائل للإشارة إلى أنك متصل بشخص من AAA. سيكون لديهم بالفعل اسمك وموقعك ونوع سيارتك، على الرغم من أنهم قد يطرحون عليك أسئلة إضافية. سيطلب منك المندوب أيضًا رقم عضويتك، حيث يحصل الأعضاء على عدد معين من مكالمات المساعدة على الطريق المضمنة في اشتراكاتهم. ولكن حتى إذا لم تقم بالاشتراك، فسوف تعرض AAA إرسال المساعدة، وسيكون لديك فرصة لقبول الرسوم. تتقلب أسعار المساعدة على الطريق بين المناطق، لكن Apple وAAA يتحليان بالشفافية إلى حد معقول بشأن هذا الأمر. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة الخدمة التي طلبتها حوالي 160 دولارًا أمريكيًا لغير الأعضاء في منطقتي.

بعد الاتصال بممثل AAA، كانت لدي شاحنة في الطريق. قدر المندوب في البداية ساعة قبل وصول المساعدة إلى سيارتي “العالقة”. ولكن بعد بضع دقائق، وكأن التذكير بهذه المظاهرة مسموح به، تغير التوقيت إلى أقل من عشر دقائق.

يمكنك الدردشة عبر القمر الصناعي مع ممثل AAA أثناء الانتظار، على الرغم من أنه سيتعين عليك وضع iPhone في اتجاه السماء المفتوحة عندما تريد إرسال رسالة جديدة. يقوم ممثل AAA أيضًا بالتواصل معك كل 15 دقيقة. تماما مثل SOS في حالات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية، يجب أن تكون بالخارج في منطقة مفتوحة للحفاظ على استمرار الاتصال، وسوف يستغرق إرسال الرسائل الطويلة وقتًا أطول. استغرق iPhone ما يقرب من دقيقة لإرسال أكثر من ثلاثة أسطر من تفاصيل السيارة إلى ممثل AAA.

قام ممثل دردشة AAA بتسجيل الدخول مرة أخيرة، تمامًا مثل حقيقي وصلت عربة AAA حيث كنت متوقفة في المنطقة التي لا توجد بها خدمات. أنزل نافذته ولوّح، ثم توقف أمام سيارتي.

على الرغم من أنه لم يكن لدي بطارية فارغة، ولم يعمل الفني على سيارتي، فمن الجيد أن أعرف أن الاتصال بالمساعدة على الطريق يمكن أن يكون سلسًا، حتى في منطقة لا تتوفر فيها خدمة خلوية. لقد اتصلت بـ AAA عدة مرات خلال مسيرتي المهنية في القيادة التي امتدت لعقدين من الزمن، إما لطلب المساعدة لي أو لشخص آخر تقطعت به السبل على طريق سريع في كاليفورنيا. لم يكن أبدا هذا من السهل أن تكون على الخط مع شخص ما. من المؤكد أن هذه كانت مظاهرة خاضعة للرقابة. لكن مستخدمي iPhone الذين يطلبون المساعدة على الطريق بهذه الطريقة سيتم فحصهم بواسطة AAA باعتبارهم “أولوية عالية” بسبب عدم وجود اتصال خلوي.

كل هذا يعيد إلى ذهني ما شعرت به عندما قمت لأول مرة بتجربة خدمة طوارئ SOS عبر القمر الصناعي. يتمتع كونك مستخدمًا لجهاز iPhone بامتيازات خاصة، بما في ذلك جعلك تشعر وكأنك تعيش حياة أكثر أمانًا إذا كنت تستخدمها. إنه التأمين. بالنسبة للبعض، فإن هذا الوعد بشريان الحياة يستحق تكلفة تبديل الأنظمة البيئية والترقية إلى هاتف جديد، وهذا بالضبط ما تراهن عليه شركة Apple من خلال الاستثمار في ميزات مثل هذه.

قبل السفر لقضاء العطلة، يمكنك عرض خدمة طوارئ SOS عبر ميزات القمر الصناعي للتعرف على المطالبات مسبقًا. ستحتاج إلى أحدث إصدار من iOS 17. ثم أدناه إعدادات > استغاثة الطوارئ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة للعثور على الخيار.

تتوفر المساعدة على الطريق عبر القمر الصناعي في السيارة الجديدة ايفون 15 أو 15 برو و ال ايفون 14 مسلسل. إنه مجاني لكلا جهازي iPhone حتى عام 2025 عندما نتوقع أن تعلن شركة Apple في النهاية عن المبلغ الذي ستتقاضاه مقابل عروض الأقمار الصناعية.