يتقاعد Slack من حساب الحالة الخاص به على X
تثاقل تقول إنها ستغلق حساب SlackStatus الخاص بها على X، والذي نبه المستخدمين بالحوادث وانقطاع التيار على المنصة، ليلة الخميس. ستقوم منصة المراسلة المكتبية بنقل تنبيهات حالة الحادث إلى موقعها على الإنترنت.
قال نائب رئيس تجربة العملاء في Slack Kevin Albers في بيان عبر البريد الإلكتروني: “لقد اتخذنا قرارًا بإيقاف حسابSlackStatus من أجل توحيد اتصالاتنا حول الحوادث وتركيز الموارد على تلك التي يستخدمها عملائنا على نطاق واسع”.
لقد شهد Slack نصيبه من الانقطاعات والمشكلات طوال تاريخه. أكثر من 10.000 مستخدم تم الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في شهر أغسطس، وكان هناك 4000 انقطاع مرة أخرى في يوليو. تقوم الشركة عادةً بحل هذه المشكلات في غضون ساعتين 20 مليون المستخدمين النشطين. كان حساب X أيضًا وسيلة مفيدة للمستخدمين للتواصل مع الشركة وتلقي المعلومات.
Slack هي واحدة من العديد من الشركات التي انسحبت من X هذا العام. أمريكان اكسبريس و الخطوط الجوية الفرنسية قام كلاهما بسحب حسابات خدمة العملاء الخاصة بهما من المنصة هذا العام. كانت هذه الفئة من حسابات تقارير الحوادث مفيدة بشكل خاص مع ميزة TweetDeck، التي كانت في السابق خدمة مجانية تم نقلها خلف جدار الحماية هذا العام، متاح الآن فقط من خلال X Pro مقابل 84 دولارًا سنويًا. تقوم شركة التواصل الاجتماعي التابعة لـ Elon Musk حاليًا باختبار رسوم سنوية 1 دولار للمستخدمين الجدد في نيوزيلندا والفلبين للوصول إلى المنصة.
ومع ذلك، ربما تحاول شركة Slack جعل أخطائها أقل علنية عن طريق نقل أحداثها خارج وسائل التواصل الاجتماعي وبدلاً من ذلك إلى زاوية موقعها الإلكتروني. عادةً ما تصبح حوادث Slack موضوعات شائعة على X عند حدوثها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى قطيع من المستخدمين الذين يقومون بالتغريد على SlackStatus لأن رسائلهم لن يتم إرسالها أو أنهم لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي.
