يعمل TikTok على إصلاح إعداد الأمان المفقود لتصفية الكلمات الرئيسية للفيديو

في يوليو 2022، قدمت TikTok أداة تسمى Filter Video Keywords للسماح للمستخدمين بحظر مقاطع الفيديو التي تحتوي على كلمات أو علامات تصنيف لا يريدون رؤيتها. ووصف كورماك كينان، رئيس قسم الثقة والسلامة في TikTok، الأمر بأنه ميزة السلامة الهامة “لمساعدة المشاهدين على تخصيص تفضيلات المشاهدة الخاصة بهم والاستمرار في الاستمتاع بتجربة آمنة ومسلية.” ووعد كينان بأنه سيكون “متاحًا للجميع في الأسابيع المقبلة”. وبعد أكثر من عام، قال المئات من مستخدمي TikTok إنهم لا يستطيعون الوصول إلى الإعداد، أو إذا فعلوا ذلك، فإنه لا يعمل.

وبعد أن اتصلت بها Gizmodo، قالت الشركة إنها تدخلت لحل المشكلة.

الشهر الماضي نشرت فيديو على حسابي الشخصي في TikTok حول استخدام الإعداد لحظر المحتوى المتعلق بـ متجر البيع بالتجزئة الخاص بالشركة، الذي تم إطلاقه في 12 سبتمبر. تضمن الفيديو برنامجًا تعليميًا وتسجيل شاشة يوضح بالضبط مكان العثور على الكلمات الرئيسية لتصفية الفيديو. ولكن مع ظهور التعليقات، قال العشرات من الأشخاص إن تطبيقاتهم لا تحتوي على هذا الإعداد.

“لا تحتوي تفضيلات المحتوى الخاصة بي على” كلمات رئيسية لتصفية الفيديو “، كتب أحد المستخدمين، مع وضع رمز تعبيري صغير حزين. وقال آخر: “ليس لدي الإعداد، ولا أستطيع معرفة السبب”. تكهن البعض بأن الشركة قامت بتخريب المكان بسبب مقطع الفيديو الخاص بي، وهو عبارة عن رؤية رائعة ولكنها مبالغ فيها إلى حد كبير لمستوى تأثيري على وسائل التواصل الاجتماعي. قال أحد المستخدمين: “لقد حاولت للتو القيام بذلك وليس لدي خيار حظر الكلمات الرئيسية”. “هل وصل TikTok إلى هذا الاختراق؟؟” مر شهر، وقمت بنشر مقطعي فيديو آخرين حول هذا الموضوع. وتدفقت تعليقات مماثلة.

وقال مئات الأشخاص الآخرين إن الإعداد لديهم ولكنه لا يعمل كما هو موصوف. المستخدمين ذكرت أنهم كانوا رؤية مقاطع الفيديو التي تحتوي على علامات التصنيف التي قاموا بحظرها باستخدام تصفية الكلمات الرئيسية للفيديو، بما في ذلك #tiktokshop و#taylorswift وغيرها. قال أحد المستخدمين إنهم قاموا بحظر أكثر من مئات الهاشتاج ولكن رأى بانتظام مقاطع الفيديو التي تتميز بها.

هناك عدد قليل جدًا من القوانين التي تحكم أعمال وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة، ولكن القانون الذي غالبًا ما يعرقل عمالقة التكنولوجيا هو حظر الممارسات التجارية غير العادلة والخادعة. توقد أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية آراء تنص على ذلك انتهاك الوعود المتعلقة بإعدادات الخصوصية والأمان ال قانون. لذلك تواصلت مع TikTok بشأن التعليقات. وفقًا لمتحدث رسمي مبتهج، كان الأمر برمته عبارة عن خلل.

وقال المتحدث: “لقد تحدثت إلى الفريق، وحددنا مشكلة حديثة أثرت مؤقتًا على عدد صغير من المستخدمين”. “لقد تمكنا من إصدار الإصلاح. وكما هو الحال دائمًا، نشجع الجميع على استخدام أحدث إصدار من تطبيق TikTok. المتحدث الرسمي قال إن أي شخص يفتقد الإعداد يجب أن يراه عند تحديث التطبيق. ورفض المتحدث تحديد عدد الأشخاص المتأثرين أو مصدر الحادث كانت المشكلة.

ومع ذلك، إصلاح لاختفاء الإعداد لا يفسر شكاوى المستخدمين من قال أن أداة تصفية الكلمات الرئيسية للفيديو لا تعمل حتى عندما يكون بإمكانهم الوصول إليها.

في تيك توك وصف الإعداد (وعلى الصفحة في التطبيق حيث يتم تصفية الكلمات الرئيسية للفيديو تم العثور عليه)، تقول الشركة إنه غير مسموح لك بحظر علامات تصنيف معينة، بما في ذلك #ad و#protected. لكن المتحدث الرسمي أكد أن المستخدمين لديهم الحرية في حظر #tiktokshop، رغم ذلك لم يقدم تفسيرًا لسبب رؤية الأشخاص لمقاطع الفيديو المحظورة مسبقًا الوسم.

وفي عام 2019، وجد التحقيق الذي أجريته ذلك بالفعل كان الملايين من الأشخاص يفتقدون إعداد الخصوصية على Facebook التي أوقفت التعرف على الوجه بعد عام ونصف من وعد الشركة بتسليمها. في تلك الحالة، تدخلت لجنة التجارة الفيدرالية، واستشهدت بالمشكلة باعتبارها واحدة من شكاواها الرئيسية في تسوية بقيمة 5 مليارات دولار مع فيسبوك، الشركة المعروفة الآن باسم ميتا. أخيرًا، الفيسبوك تعطيل التعرف على الوجه تمامًا وحذف بيانات بصمة الوجه لأكثر من مليار شخص.

وبعبارة أخرى، جيزمودو فقط حفظ تيك توك. كل ذلك في أيام العمل.