يتعارض Zoom مع سياسته الخاصة حول تدريب الذكاء الاصطناعي على بياناتك

قامت Zoom بتحديث شروط الخدمة يوم الاثنين بعد جدل حول سياسات الشركة حول تدريب الذكاء الاصطناعي على بيانات المستخدم. على الرغم من أن سياسة يقول حرفيا أن Zoom تحتفظ بالحق في تدريب الذكاء الاصطناعي على مكالماتك دون إذن صريح منك ، تتضمن شروط الخدمة الآن سطرًا إضافيًا ينص ، بشكل أساسي ، على أننا نعد بعدم القيام بذلك.

تسمي المستندات القانونية للشركة نصوص الفيديو والصوت والدردشة “محتوى العميل”. عند النقر فوق شروط زووم، توافق على منح Zoom “ترخيصًا دائمًا وعالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية وقابل للترخيص من الباطن وقابل للتحويل وجميع الحقوق الأخرى” لاستخدام محتوى العميل هذا من أجل “التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والتدريب والاختبار” ومجموعة متنوعة لأغراض تطوير المنتجات الأخرى. تحتفظ الشركة بحقوق مماثلة لـ “البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة” ، والتي تتضمن بيانات القياس عن بُعد وبيانات استخدام المنتج وبيانات التشخيص والمعلومات الأخرى التي تحصل عليها من تحليل المحتوى والسلوك الخاص بك.

ومع ذلك ، يحتوي تحديث شروط الخدمة الآن على فقرة جديدة تظهر بالخط العريض: “على الرغم مما ورد أعلاه ، لن تستخدم Zoom الصوت أو الفيديو أو محتوى الدردشة الخاص بالعميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقتك.”

ستلاحظ عدم ذكر المعلومات التي يعرفها Zoom على أنها “البيانات المُنشأة بواسطة الخدمة” ، ولم يرد Zoom على أسئلة Gizmodo المتكررة حول هذا الموضوع. تنص سياسة خصوصية Zoom على أنه بإمكانها القيام بجميع أنواع الأشياء باستخدام تلك البيانات ، بما في ذلك تدريب الذكاء الاصطناعي. نظرت Gizmodo في إعدادات Zoom ولم تتمكن من العثور على أي طريقة لإلغاء الاشتراك في السماح للشركة بتدريب الذكاء الاصطناعي على البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة.

طارت سياسات الذكاء الاصطناعي في Zoom تحت الرادار حتى أثار منشور حول هذا الموضوع غضبًا في المنتدى المؤثر أخبار القراصنة خلال نهاية الأسبوع. في صباح يوم الاثنين ، نشرت سميتا هاشم ، كبيرة مسؤولي المنتجات في Zoom ، أ مشاركة مدونة التي تنص ، بشكل أساسي ، على أن الشركة لا تقوم بالأشياء الموضحة في شروط الخدمة الخاصة بها. أوضح هاشم أنه بينما تستخدم الشركة البيانات لبعض أغراض التعلم الآلي ، “بالنسبة إلى الذكاء الاصطناعي ، لا نستخدم محتوى الصوت أو الفيديو أو الدردشة لتدريب عارضاتنا دون موافقة العميل”.

في هذه الأيام ، تُظهر كلمة “AI” روبوتات المحادثة ومولدات الصور وغيرها من الأدوات التوليدية التي تنشئ المحتوى نيابة عنك. يحتوي Zoom على بعض الخدمات التي تندرج تحت هذه الفئة. قدمت الشركة “Zoom IQ” في مارس ، وهي مجموعة من الميزات التي تلخص سلاسل الدردشة وتساعدك على إنشاء ردود آلية على أسئلة الدردشة المكتوبة. Zoom IQ اختياري. عند تمكين هذه الميزات ، يوجد مربع اختيار صغير يتم تشغيله افتراضيًا. إذا كنت لا تهتم بتغييره ، فأنت توافق على السماح للشركة بجمع البيانات لبناء وتحسين الذكاء الاصطناعي. عندما تبدأ مكالمة مع تمكين Zoom IQ ، يتلقى الأشخاص الآخرون في المكالمة إشعارًا بعنوان “تم تمكين ملخص الاجتماع”. تقول النافذة المنبثقة “قد يسمح مالك الحساب لـ Zoom بالوصول إلى مدخلاتك والمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI واستخدامهما لغرض توفير الميزة وتحسين منتج Zoom IQ ، بما في ذلك التدريب على النموذج.”

باعتبارك أحد المشاركين في المكالمة ، لديك خياران: “مغادرة الاجتماع” ، زر يظهر باللون الرمادي ، أو زر أزرق لامع مبهج يقول “حسنًا”. هذا يعني أنه إذا لم تترك المكالمة ، فقد منح شخص آخر موافقة Zoom نيابة عنك للسماح للشركة بتسخير بياناتك لبناء الذكاء الاصطناعي الخاص بها.

قال متحدث باسم Zoom: “يقرر عملاء Zoom ما إذا كانوا يريدون تمكين ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية ، وبشكل منفصل ما إذا كانوا سيشاركون محتوى العملاء مع Zoom لأغراض تحسين المنتج”. لقد قمنا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بنا للتأكيد بشكل أكبر على أننا لن نستخدم محتوى العملاء الصوتي أو المرئي أو الدردشة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقتك.

سجل الشركة في الوفاء بالوعود للمستهلكين بشأن خصوصيتهم ليس رائعًا. في عام 2020 ، قال Zoom إنه سيقدم تشفيرًا من طرف إلى طرف فقط للدفع للمستخدمين فقط للتراجع بعد الاحتجاج على تقديم الخصوصية كميزة مدفوعة. زعمت دعوى قضائية أن الشركة زعمت أنها قدمت بالفعل تشفيرًا شاملاً للجميع. في الواقع ، كان Zoom يستخدم شكل تشفير أقل أمانًا ، على الرغم من أنه حل المشكلة لاحقًا. شاركت الشركة أيضًا بيانات المستخدم مع Google و Facebook دون إعلام العملاء ، و وافق Zoom على تسوية بقيمة 85 مليون دولار على هذه وغيرها من القضايا في عام 2021.

في الأسبوع الماضي ، تراجعت Zoom رسميًا عن سياسة العمل من المنزل ، مما أجبر الموظفين الذين يعيشون بالقرب من مكتب الشركة على العمل بشكل شخصي على الأقل يومين في الأسبوع. كثيرون يدعون التغيير نهاية عصر العمل عن بعد للوباء.

تحديث 7 أغسطس ، 5:06 مساءً: بعد نشر هذه القصة ، أصدرت Zoom تحديثًا لشروط الخدمة الخاصة بها. تم تحديث المقالة لتعكس التغيير.