قواعد التحكيم يجب أن تواجه HP دعوى قضائية بشأن طابعات معاقين
تعد الطابعات من أعظم الشرور الضرورية في عالمنا الحديث ، مما يثير استياء المستهلكين. الآن أ قاض اتحادي لديه حكمت بأن HP يجب أن تواجه دعوى قضائية جماعية ، حيث يجادل المدعون بأن طابعات الشركة الكل في واحد تتأرجح عندما ينخفض الحبر.
تم رفع الدعوى في يونيو في المقاطعة الشمالية لولاية كاليفورنيا الفيدرالية ، لكن وكالة انباء التقارير الذي – التي أمس، رفض قاضي المحكمة الجزئية الأمريكية بيث لابسون فريمان محاولة الشركة رفض الدعوى. تقول الدعوى القضائية أن طابعات HP All-in-One توقفت عن العمل تعمل بمجرد أن تجف أي من خراطيش الحبر الخاصة بها – بما في ذلك جميع الوظائف التي لا تتعلق بالطباعة. بمعنى آخر ، إذا كانت مستويات الحبر في إحدى الخراطيش الأربعة (أسود ، سماوي ، أصفر ، أرجواني) تعتبر الطابعة منخفضة جدًا ، وقد وجد المستخدمون أنها منخفضة جدًا غير قادر على مسح أو إرسال عنصر بالفاكس.
“ما فشلت شركة HP في الكشف عنه هو أنه حتى إذا كانت إحدى خراطيش الحبر منخفضة جدًا أو فارغة أو تالفة ، فسيتم تعطيل وظيفة المسح الضوئي في الطابعة” الكل في واحد “ولن تعمل كما هو معلن ،” يقرأ الشكوى. “لا تكشف أي من مواد HP الإعلانية أو التسويقية عن الحقيقة الأساسية المتمثلة في أن طابعات All-in-One لا تقوم بمسح المستندات عندما تحتوي الأجهزة على خراطيش حبر فارغة أو منخفضة.”
لم ترد HP على الفور بطلب Gizmodo للتعليق على القضية المعلقة.
رفع المدعون الدعوى في البداية العام الماضي. رفض القاضي فريمان تلك الدعوى ، لكنه سمح لهم بإعادة رفعها ، مع تقديم الشكوى المحدثة في وقت سابق من هذا الصيف.
هذه ليست المرة الأولى التي تهبط فيها HP في الماء الساخن بسبب ممارسات مشبوهة تتعلق بطابعاتها. ذكرت Gizmodo في وقت سابق ذلك طابعات HP كانت ترفض حبر طرف ثالث، مما يجبر المستهلكين على شراء خراطيش الحبر الباهظة الثمن الخاصة بالشركة. ومع ذلك ، فإن HP ليست وحدها التي زعمت أنها قامت بتجميع طابعاتها عندما يجف الحبر –واجهت كانون دعوى قضائية مماثلة مرة أخرى في عام 2021. على نفس المنوال، اتُهمت شركة Epson بإغلاق طابعاتها بعد قدر من الاستخدام التعسفي.
