تم فرض غرامة على Experian بسبب إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى المستهلكين

صدرت أوامر لشركة Experian Consumer Services بدفع غرامة مدنية قدرها 650 ألف دولار يوم الاثنين بزعم إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية للمستهلكين دون توفير خيار إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. وجدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن Experian قد انتهك قانون CAN-SPAM (التحكم في الاعتداء على قانون المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيه) والذي يتطلب من جميع الشركات أو الأفراد الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني تجارية تزويد المستهلكين بخيار الانسحاب.

تقدم Experian معلومات ائتمانية للمستهلكين ، وخدمات تسويقية ، وأدوات تحليلية لتقديم عضوية مجانية لمراقبة الائتمان – إنها نوع الشركة التي يبدو أن الجميع يواجهونها في مرحلة ما سواء أحبوا ذلك أم لا. أ شكوى زعمت المحكمة الجزئية الأمريكية بوسط كاليفورنيا أن أي شخص ينشئ حسابًا مجانيًا قد غُمر برسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها دون خيار إلغاء الاشتراك. “بالنسبة للمستهلكين الذين ينشئون حساب عضوية مجانية بدلاً من حساب خدمة ، (Experian) يرسل بعد ذلك إلى عناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء المستهلكين بريدًا إلكترونيًا تجاريًا يتنكر في شكل رسائل توفر تحديثات الحساب” ، كما تدعي الشكوى.

تشير رسائل البريد الإلكتروني المزعومة إلى أنها تحتوي على معلومات مهمة ، ولكن بدلاً من ذلك طلبت من المستهلك تأكيد ما إذا كانت السيارة التي حددها Experian هي سيارته ، واقترح على المستهلكين استخدام خدمتهم لزيادة درجة الائتمان الخاصة بهم ، أو عرضت “Dark Web Scan”. قالت الشكوى إن رسائل البريد الإلكتروني لم تركز على حساب المستهلك كما زعموا ، بل كانت “تجارية بطبيعتها” ، حسبما أفادت لجنة التجارة الفيدرالية في بيان صحفي.

تنص الشكوى على أنه تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ “تأكيد سيارتك” إلى العديد من المستهلكين الذين قالوا إن المركبات كانت إما مزيفة ، أو عمرها سنوات عديدة ، أو لا علاقة لها بها أو بهويتهم ، من بين أمور أخرى. كما اشتكوا من أن Experian لم تسمح لهم بإزالة المركبات “دون الموافقة على مشاركة معلوماتهم الشخصية مع جهات تسويق خارجية” ، كما جاء في الشكوى.

رسائل البريد الإلكتروني الموضحة في وثائق المحكمة، اقرأ: “هذا ليس بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا” في الجزء السفلي أثناء الادعاء بأنه تحديث لحالة حساب الشخص. لا يوفر البريد الإلكتروني رابطًا لإلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني Experian ، ولكنه يقول بدلاً من ذلك إن المستلم “يمكنه تحديث بعض التنبيهات وتفضيلات الاتصالات” ، ولكنه يضيف: “ستستمر في تلقي إشعارات مثل هذه بشأن حالة حسابك. “

قررت المحكمة في مشترط طلب أمر قضائي دائم أن Experian قد “شارك في أعمال أو ممارسات خادعة وغير عادلة تنتهك قانون CAN-SPAM” ومنعت الشركة من إرسال رسائل “معاملات أو علاقات” إلى المستهلكين. بالإضافة إلى مبلغ 650 ألف دولار الذي يجب دفعه في غضون سبعة أيام من التقديم ، تطلب المحكمة أيضًا من Experian تضمين خيار واضح لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

قال المدير صامويل ليفين من مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية في البيان الصحفي للجنة التجارة الفيدرالية. “لديك دائمًا الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية ، وتتولى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) فرض هذا الحق على محمل الجد.”

لم ترد Experian على الفور على طلب Gizmodo للتعليق. يمكنك قراءة الشكوى الكاملة المضمنة أدناه.