يقترح البيت الأبيض تسهيل إلغاء الاشتراكات
هل سبق لك أن قمت بالتسجيل في خدمة اشتراك عبر الإنترنت ولكنك اضطررت إلى الإلغاء عن طريق التقاط الهاتف والتحدث مع إنسان؟ من الشائع جدًا أن تجعل الشركات من السهل الاشتراك في إحدى الخدمات، ثم يصبح إلغاء الاشتراك عملاً روتينيًا. يريد الرئيس جو بايدن تغيير كل ذلك في الأشهر القليلة الأخيرة له في البيت الأبيض، وسيكون فوزًا كبيرًا للمستهلكين إذا تمكن من تحقيق ذلك.
أصدر البيت الأبيض بيانًا صحفيًا يوم الاثنين حول ما أطلق عليه اسم “الوقت هو المال” من أجل “اتخاذ إجراءات صارمة ضد جميع الطرق التي تضيف بها الشركات – من خلال الأعمال الورقية المفرطة، وأوقات الانتظار، والتفاقم العام – صداعًا ومتاعب غير ضرورية إلى أيام الناس وتؤدي إلى تدهور نوعية حياتهم.” وإذا كانت هناك أي مبادرة يطرحها البيت الأبيض والتي من شأنها أن تحظى بدعم عالمي تقريبًا بين الشعب الأمريكي، فمن المحتمل أن تكون هذه المبادرة.
يوضح البيت الأبيض أن الشركات غالبًا ما تخدع المستهلكين لدفع ثمن الاشتراكات التي لم يعودوا يريدونها أو لم يشتركوا فيها، معطيًا أمثلة على عضوية الصالات الرياضية، واشتراكات الصحف، ومستحضرات التجميل. لكنه يقر بأن المستهلكين “لا ينبغي عليهم التنقل في متاهة لمجرد إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها والمدفوعات المتكررة”.
وقال البيت الأبيض في البيان: “اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قاعدة، إذا تم الانتهاء منها كما هو مقترح، فإنها ستتطلب من الشركات أن تجعل من السهل إلغاء الاشتراك أو الخدمة كما هو الحال عند التسجيل للحصول على واحدة”. . “تقوم الوكالة حاليًا بمراجعة التعليقات العامة حول اقتراحها. واليوم، تبدأ لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تحقيقًا حول ما إذا كان سيتم تمديد متطلبات مماثلة للشركات العاملة في صناعة الاتصالات.
من الواضح أن المدفوعات المتكررة هي عمل تجاري كبير، ومن المحتمل أن تحارب العديد من الصناعات الكبيرة هذا الأمر بكل قوتها. ولكن من المرجح أن يكون الدعم الشعبي لهذا النوع من التغيير هائلاً.
ربما تتذكر أن Gizmodo كتب عن سياسات إلغاء الاشتراك المشبوهة لشركة 23andMe في شهر مارس الماضي، ولدى مجموعة من الشركات الأخرى شكاوى مماثلة من المستهلكين مقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). تقوم وزارة العدل حاليًا بمقاضاة شركة Adobe بسبب تلك الأنواع من الحيل التي تجعل الأشخاص عالقين في الاشتراكات التي لا يريدونها. وستجد أمثلة أخرى لا حصر لها على مدى العقد الماضي.
ولا يقتصر الأمر على إلغاء الاشتراكات فقط. يلاحق البيت الأبيض أيضًا المراجعات المزيفة عبر الإنترنت، وخيارات قائمة “حلقة الموت” على الهاتف، والشركات التي لا تسمح لك بتقديم مطالبات صحية عبر الإنترنت. حتى أنهم يحاولون التأكد من أن شركات الطيران مجبرة على منح العملاء المبالغ المستردة نقدًا على الرحلات الجوية الملغاة بدلاً من خيارات إعادة الحجز المعقدة.
هذا لك، الرئيس براندون. لا نعرف ما إذا كان بإمكانك تنفيذ ذلك، ولكننا متفائلون بأنه يمكنك إقناع كلاب الهجوم في لجنة التجارة الفيدرالية بتحقيق ذلك. وإذا لم يتم إنجاز ذلك في الوقت المناسب قبل آخر يوم لك في 20 يناير 2025، فهنالك أمل في أن تتمكن إدارة الرئيس كامالا هاريس من مواصلة العمل. فهي، بعد كل شيء، تقدم عرضًا قويًا للغاية ضد دونالد ترامب في الوقت الحالي.
