ماذا تفعل إذا ضاع هاتفك أو سُرق؟

يقضي معظمنا الكثير من الوقت في النظر إلى هواتفنا. حاول إبقاء هاتفك في غرفة مختلفة لفترة من الوقت وانظر كم من الوقت سيستغرق قبل أن تبدأ في الشعور ببعض قلق الانفصال. ليس من الغريب أن تكون بعيدًا عن هاتفك فحسب، بل هناك أيضًا قلق حقيقي من احتمال ضياعه أو سرقته. فكر في جميع المعلومات الخاصة والشخصية المخزنة على الجهاز، بدءًا من المحادثات مع أقرب أصدقائك وأفراد عائلتك وحتى تفاصيل رصيدك البنكي الحالي وطرق تحويل الأموال إلى أي مكان في العالم.

لذا، عندما يتم فقدان هاتفك أو سرقته، فهذا أمر خطير، فهو أكثر من مجرد إزعاج بسيط. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إليها لأي سبب من الأسباب، فإليك ما يجب فعله بعد ذلك لضمان بقاء حساباتك ومعلوماتك آمنة.

قفل هاتفك عن بعد

سواء كان هاتفك يعمل بنظام iOS أو Android، يمكنك قفله عن بُعد — على افتراض أنك قمت بالأعمال التحضيرية مسبقًا. على هاتف iPhone، توجه إلى معرف الوجه/اللمس ورمز المرور من الإعدادات لحماية شاشة القفل وتشغيلها حماية الأجهزة المسروقة، مما يعني أن المصادقة مطلوبة لمزيد من الميزات على هاتفك. من الإعدادات، يجب عليك أيضًا النقر على اسمك ثم اوجد حتى تتمكن من تحديد موقع هاتفك عن بعد.

على نظام التشغيل Android، لهواتف Pixel، افتح الإعدادات، ثم اضغط على الأمن والخصوصية، ثم فتح الجهاز (لحماية شاشة القفل) و مكتشفو الأجهزة (للوصول عن بعد). بالنسبة لهواتف جالاكسي، افتح الإعدادات واختيار الأمن والخصوصية، ثم اقفل الشاشة (لإعدادات شاشة القفل) و فقدان حماية الجهاز (للحصول على هاتفك عن بعد). إن تمكين هذه الميزات يجعل حياتك أسهل بكثير في حالة فقدان هاتفك أو سرقته.

إذا انفصلت عن جهاز iPhone الخاص بك، فابحث عن متصفح ويب وافتح iCloud على الويب. توجه إلى اوجد القسم: ستتمكن من رؤية آخر موقع تم الإبلاغ عنه لهاتفك وتمكين الوضع المفقود (الذي يمنح كل من يجد الجهاز بعض التفاصيل لإعادته إليك). يمكنك أيضًا مسح الجهاز عن بعد، مما يضمن عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليه.

بالنسبة لنظام التشغيل Android، يتوفر لديك تطبيق Find My Device لهواتف Google وSmartThings Find لهواتف Samsung. تشبه الخيارات الموجودة على هذه البوابات خيار Apple: يمكنك قفل هاتفك عن بُعد إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد يعثر عليه ويريد إعادته إليك، أو يمكنك مسحه عن بُعد إذا كنت تعتقد أن ذلك من غير المرجح أن يحدث. يمكنك أيضًا محاولة تعقب هاتفك على الخريطة، على الرغم من أننا لا نوصي بمواجهة أي لصوص بنفسك.

إعادة تعيين تسجيلات الدخول إلى حسابك

إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فإن فرص وصول شخص آخر إلى رسائلك ورسائل البريد الإلكتروني والتفاصيل المصرفية وغيرها من المعلومات الحساسة ستكون ضئيلة للغاية، إلا إذا تمكن بطريقة ما من استنساخ وجهك أو بصمة إصبعك. ومع ذلك، من الأفضل أن تكون حذرًا أكثر من اللازم عندما يتعلق الأمر بأمان حساباتك المختلفة.

قد ترغب في التفكير في تغيير كلمة المرور الخاصة بك على أهم تطبيقاتك. سيؤدي هذا إلى تسجيل خروجك تلقائيًا من حسابك على الأجهزة الأخرى التي قمت بتسجيل الدخول عليها (بما في ذلك هاتفك المفقود أو المسروق). وفي الوقت نفسه، يجب عليك أيضًا تشغيل المصادقة المكونة من خطوتين على أي حسابات تكون متاحة فيها إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حساباتك على جهاز آخر، فيمكنك في كثير من الأحيان تسجيل الخروج من جميع الأماكن الأخرى عن بعد من هناك. على Instagram على الويب، على سبيل المثال، يمكنك النقر فوق حيث قمت بتسجيل الدخول لتسجيل الخروج من أجهزتك – إنها فكرة جيدة أن تقوم بمراجعة هذه القوائم بانتظام لمراقبة أي نشاط مشبوه.

جوجل وأبل قم أيضًا بتغطية هذا جيدًا. بالنسبة لحسابات Google (بما في ذلك تسجيلات الدخول إلى Android)، توجه إلى صفحة الأمان في لوحة تحكم Google على الويب وانقر فوق إدارة جميع الأجهزة. في نظام التشغيل macOS، في هذه الأثناء، افتح ملف تفاحة القائمة و يختار اعدادات النظام لرؤية قائمة بجميع الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول إليها (وتسجيل الخروج عن بعد إذا كنت بحاجة إلى ذلك).

اتصل بالأشخاص الذين يهمهم الأمر

بالإضافة إلى الخطوات التي ذكرناها سابقًا، فإن الاتصال ببعض الأشخاص والشركات الرئيسيين لا يضر بإعلامهم بأن هاتفك قد يكون في أيدي شخص آخر. إذا تمكنوا بطريقة ما من الوصول إلى كل شيء على هاتفك، فهذا يشكل خطرًا أمنيًا كبيرًا.

يعد الاتصال بمشغل شبكة الجوال بداية جيدة لأنه يمكنه حظر رقمك والتأكد من عدم تحميل أي شيء على حسابك. بمجرد أن يتمكن شخص ما من الوصول إلى رقم هاتفك الخلوي، إذا تم تركه نشطًا، فيمكنه استخدامه لانتحال شخصيتك بعدة طرق – ويمكنه اعتراض أي رموز تفويض يتم إرسالها إلى هاتفك.

ثم هناك البنك الذي تتعامل معه. جميع التطبيقات المصرفية وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول تقريبًا محمية بالتعرف البيومتري هذه الأيام، لذا فإن خطر قيام شخص ما بالإنفاق بهاتفك يجب أن يكون منخفضًا نسبيًا. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تكون آمنًا من أن تكون آسفًا عندما يتعلق الأمر بأموالك.

أخيرًا وليس آخرًا، من المفيد الاتصال بالأصدقاء والعائلة لإعلامهم بأن الاتصالات التي تبدو وكأنها صادرة منك قد لا تكون صادرة منك في الواقع. وهذا يعني أن الأشخاص في دائرتك الاجتماعية يمكن أن يكونوا أكثر حذرًا ضد عمليات الاحتيال المحتملة (مثل الرسائل التي تطلب المال أو التي تحتوي على روابط تصيد).