عمالقة التكنولوجيا يتدافعون للامتثال لقوانين الحق في الإصلاح الناشئة

إذا كنت تفكر في شراء أداة جديدة — سواء كان جهاز كمبيوتر محمولًا أو وحدة تحكم في ألعاب الفيديو أو كاميرا رقمية — فقد تتوقع إمكانية الوصول إلى أي أدلة إصلاح أو قطع غيار تنتجها الشركة المصنعة. ولكن حتى وقت قريب، لم تكن الشركات التي تبيع الأجهزة الإلكترونية في الولايات المتحدة ملزمة بتزويد عملائها بالقطع أو المعلومات اللازمة لإجراء حتى الإصلاحات البسيطة، مثل استبدال البطارية.

في ديسمبر الماضي، أصبحت نيويورك أول ولاية في البلاد تطلب من الشركات المصنعة للأجهزة الإلكترونية إتاحة مواد الإصلاح الخاصة بها للجمهور، عندما دخل قانون “الحق في الإصلاح” الرقمي في الولاية – وهو أول قانون من نوعه في البلاد – حيز التنفيذ. تأثير. وفي يوليو/تموز، أصبحت قوانين مماثلة في مينيسوتا وكاليفورنيا قابلة للتنفيذ. وعلى مدى العامين المقبلين، سيتم أيضًا منح المستهلكين في ولايتي أوريغون وكولورادو الحق القانوني لإصلاح مجموعة واسعة من الأجهزة الإلكترونية الرقمية.

يقول المدافعون عن الإصلاح أن هذه القوانين هي خطوة حاسمة نحو إنهاء ثقافة التخلص من الأجهزة الرقمية لدينا، والتي يتم فيها استبدال الأجهزة الإلكترونية ببساطة عند كسرها. عادة ما تتحول الأجهزة المهملة إلى نفايات إلكترونية سامة، كما أن تصنيع أدوات جديدة يؤدي إلى تعدين مدمر للبيئة ويولد انبعاثات الكربون وغيره من التلوث.

لكن قوانين الحق في الإصلاح هذه جديدة تمامًا، ويبقى أن نرى ما إذا كان المصنعون عبر مجموعة واسعة من الصناعات المتضررة سوف يقومون بإصلاح ممارسات الإصلاح الخاصة بهم بين عشية وضحاها. ويراقب المدافعون عن الإصلاح شركات التكنولوجيا في هذه الولايات عن كثب، وكذلك المدعون العامون في الولاية المكلفون بإنفاذ القانون.

وقال كايل وينز، الرئيس التنفيذي لموقع دليل الإصلاح iFixit، إن العديد من الشركات المصنعة لا تزال “رأس النعامة في الرمال” عندما يتعلق الأمر بالحق في الإصلاح. وأضاف وينز: “هناك الكثير من الشركات التي لم تفكر في هذا الأمر”.

يسلط تقرير حديث صادر عن مجموعة الاهتمام بالأبحاث العامة الأمريكية، أو PIRG، وهي من أبرز المدافعين عن الحق في الإصلاح، الضوء على مدى التباعد بين الصناعات المختلفة في رحلات الإصلاح.

حدد التقرير 21 جهازًا يغطيها قانون نيويورك الجديد للحق في الإصلاح، والذي يتطلب من صانعي الإلكترونيات الإعلان علنًا عن أي أجزاء وأدوات وأدلة ملكية مطلوبة لإصلاح أي أجهزة تم بيعها لأول مرة في الولاية في 1 يوليو 2023 أو بعده. بعد دخول القانون حيز التنفيذ، قامت PIRG بتصنيف كل جهاز من هذه الأجهزة بناءً على إمكانية الوصول إلى أدلة الإصلاح وجودتها، وعدد قطع الغيار التي تقدمها الشركة المصنعة، ومدى توفر الأجزاء التي يتم استبدالها بشكل شائع مثل البطاريات.

بشكل عام، وجد التقرير أن صانعي الهواتف الذكية قدموا مواد الإصلاح الأكثر شمولاً. وكانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الألعاب عبارة عن حقيبة مختلطة، في حين سجلت الكاميرات الرقمية وسماعات الواقع الافتراضي التي شملها الاستطلاع نتائج سيئة. لم يتمكن المؤلفون من الوصول إلى أدلة الإصلاح للكاميرات الرقمية الحديثة من Sony أو Nikon أو Fujifilm أو Canon، في حين لم تقدم Apple أي أدلة أو قطع غيار لسماعة الواقع الافتراضي الجديدة Apple Vision Pro. ووجد التقرير أن سماعة الرأس Meta Quest 3 VR الجديدة من Meta تفتقر أيضًا إلى دليل الإصلاح، كما أن عروض قطع الغيار محدودة للغاية.

لم يتمكن غريست من تحديد جهة اتصال صحفية في Canon، ولم يتم الرد على رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى قسم علاقات المستثمرين بالشركة. أخبر ممثل شركة Fujifilm North America Grist في رسالة بريد إلكتروني أن فريق الخدمة الفنية للشركة “سيوفر التحقق من التشخيص ودعم الإصلاح الذاتي بما يتوافق مع متطلبات حق الإصلاح المعمول بها.” ولم يستجب ممثلو وسائل الإعلام في Nikon وApple وMeta لطلب Grist للتعليق على نتائج التقرير.

صرح ممثل لشركة Sony Electronics لـ Grist أن الشركة نشرت حوالي 300 دليل خدمة “ونحن بصدد إصدار المزيد”. شارك الممثل رابطًا لدليل الخدمة الخاص بكاميرا Alpha 6700، والذي لم يتمكن باحثو PIRG من تحديد موقعه من خلال البحث على الويب عندما قاموا بتقييم الكاميرا قبل بضعة أشهر. أخبر المؤلف المشارك للتقرير ناثان بروكتور غريست أن قسم خدمة العملاء في سوني اقترح على الباحثين التحقق من YouTube أو iFixit للحصول على معلومات الإصلاح. وقال إن هذا يشير إلى مشكلة أوسع.

وقال بروكتور لغريست: “حتى الشركات الملتزمة، وموظفو خدمة العملاء لديها… لم يتلقوا الرسالة”. “بالنسبة لي هذا وضع محبط للغاية.”

وشدد بروكتور على أن النتائج ليست تحليلا نهائيا حول ما إذا كان المنتج يتوافق أم لا مع القانون، الذي يحتوي على “مجموعة من الثغرات”، على حد قوله. (أهم هذه الثغرات: إذا لم تقدم الشركة أي دعم للإصلاح في البداية، فهي ليست تحت أي التزام قانوني بالبدء – في نيويورك أو أي ولاية أخرى). وبدلا من ذلك، قال بروكتور، كان القصد هو إظهار ما إذا كانت الشركات المصنعة الامتثال لروح القانون من خلال اتخاذ خطوات لضمان قدرة الجميع على إصلاح الأشياء التي يملكونها.

وقال بروكتور: “الغرض من ذلك هو إرسال إشارة إلى الشركات المصنعة بأن شخصًا ما سوف يهتم”. “وأن عليهم تنظيم خططهم للامتثال”.

إن الاستعداد لمستقبل قابل للإصلاح سيصبح أكثر أهمية مع دخول قوانين الولاية الأحدث والأقوى حيز التنفيذ. تغطي قوانين حق الإصلاح في ولايتي مينيسوتا وكاليفورنيا، والتي دخلت حيز التنفيذ في الأول من يوليو، الأجهزة التي يعود تاريخها إلى عام 2021. وتشمل أيضًا بعض الإلكترونيات التي تم اقتطاعها في نيويورك، مثل الدراجات الإلكترونية، وفي حالة مينيسوتا، أجهزة الكمبيوتر التجارية. . (ومع ذلك، فإن قوانين كلتا الولايتين تستبعد وحدات تحكم الألعاب، التي يغطيها قانون نيويورك.)

وفي الوقت نفسه، فإن قوانين الحق في الإصلاح التي تم إقرارها في ولايتي أوريغون وكولورادو في وقت سابق من هذا العام ستدخل حيز التنفيذ في يناير 2025 و2026 على التوالي. تغلق هذه القوانين ثغرة كبيرة: فكلاهما يحظر اقتران الأجزاء، وممارسة تسلسل الأجزاء واستخدام البرامج لمزامنتها مع أجهزة معينة أثناء الإصلاح. في حين أن بعض الشركات، مثل Apple، تدعي أن هذه الممارسة حيوية لضمان الأمان والأداء الأمثل بعد إصلاح الجهاز، يقول النقاد إن اقتران الأجزاء يسمح للمصنعين بتقييد قطع الغيار التي يمكن استخدامها لإكمال مهمة الإصلاح بشكل غير عادل. على سبيل المثال، لكي تعمل شاشة iPhone البديلة بشكل صحيح، يجب شراء الشاشة من Apple وإقرانها باستخدام أدوات البرامج الخاصة بالشركة.

ضغطت شركة Apple ضد حظر اقتران الأجزاء في كل من ولايتي أوريغون وكولورادو. بعد أن خسرت هذه المعركة، تتخذ الشركة الآن خطوات لفتح نظام اقتران الأجزاء الخاص بها، بما في ذلك السماح للعملاء بإقران قطع غيار Apple المستعملة مع طرز معينة من iPhone. ورفض أحد ممثلي شركة Apple تحديد طرازات iPhone التي ستتأثر بالتغيير، أو ما إذا كانت الشركة تخطط لتوسيع عملية الاقتران الأقل تقييدًا هذه لتشمل أجهزة أخرى، مثل أجهزة كمبيوتر MacBook المحمولة.

بالإضافة إلى حظر اقتران الأجزاء، سيتم تطبيق قانون ولاية أوريغون بأثر رجعي على معظم الأجهزة الإلكترونية التي يعود تاريخها إلى عام 2015، وهي أطول فترة تغطية حتى الآن.

وقال جاي جوردون بيرن، المدير التنفيذي لجمعية الإصلاح، وهي جمعية تجارية تمثل شركات الإصلاح، إنه من السابق لأوانه معرفة الأجهزة أو الشركات التي قد تكون غير ملتزمة بالقوانين الجديدة. للإجابة على هذا السؤال، تعمل جمعية الإصلاح على جمع البيانات من أعضائها حول العديد من المنتجات التي يحاولون إصلاحها والتحديات التي يواجهونها. وقالت: “نتوقع أنه سيكون هناك الكثير من الثقوب، ولكن ليس لدينا أي معلومات حول مكان الثقوب حتى الآن”.

بمجرد ظهور هذه الثغرات، يمكن للمدافعين وعمال الإصلاح والجمهور البدء في توجيهها إلى المدعين العامين في الولاية، الذين يمكنهم رفع دعاوى ضد الشركات التي لا تمتثل للقانون. لم تقم أي من الولايات التي لديها قانون نشط للحق في الإصلاح الرقمي برفع دعوى عامة ضد أي شركة حتى الآن، لكن مكاتب المدعين العامين في كاليفورنيا ومينيسوتا أبلغت غريست أنهم ملتزمون بإنفاذ القانون. (رفض مكتب المدعي العام في نيويورك التعليق على المحضر).

إذا قررت إحدى الولايات أن إحدى الشركات تنتهك قانون الحق في الإصلاح، فقد تواجه تلك الشركة غرامات تتراوح من 500 دولار لكل انتهاك في نيويورك إلى 20 ألف دولار لكل انتهاك في مينيسوتا.

ويبقى أن نرى ما إذا كانت هذه العقوبات كبيرة بما يكفي لإقناع شركات التكنولوجيا التي تقدر قيمتها بتريليونات الدولارات بتصحيح المسار بشأن الإصلاح. لكن كلاً من جوردون بيرن ووينز، من شركة iFixit، يرى حافزاً أقوى للشركات لاتباع القانون: الإحراج الناتج عن إجبارها على دفع المال للجمهور مقابل بيع أشياء غير قابلة للإصلاح.

وقال وينز: “أعتقد أن المخاطر التي تهدد السمعة العامة لا تقل أهمية عن الغرامات”.

ظهرت هذه المقالة أصلا في غريست. غريست هي منظمة إعلامية مستقلة غير ربحية مكرسة لسرد قصص الحلول المناخية والمستقبل العادل. تعرف على المزيد على Grist.org.