تقدم CrowdStrike بطاقات هدايا لا تعتبر بمثابة اعتذار

ماذا تفعل عندما تفشل على نطاق عالمي، مما يؤدي إلى الفوضى في المطارات وشركات التكنولوجيا والوكالات الحكومية، وتحفيز ظهور شاشة الموت الزرقاء على الأجهزة في جميع أنحاء العالم؟ حسنًا، إذا كنت شركة CrowdStrike للأمن السيبراني، فمن الواضح أنك تقدم لشركائك المتأثرين قهوة مجانية.

جلبت CrowdStrike الفوضى إلى العالم الرقمي الأسبوع الماضي عندما أدى تحديث برنامج تمت تهيئته بشكل خاطئ إلى تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر التي كانت تقوم بتشغيل أحد منتجات الأمان الخاصة بالشركة. ونشرت الشركة يوم الأربعاء مدونة تشرح بالتفصيل ما حدث.

والآن يبدو أن الشركة تحاول الاعتذار. ذكرت TechCrunch يوم الأربعاء أن شركاء CrowdStrike حصلوا على بطاقة هدايا بقيمة 10 دولارات من UberEats للتعويض عن الكميات الهائلة من المشاكل التي تسببت فيها. لدى Crowdstrike برنامج شراكة، Accelerate، والذي يوسع العلاقات مع مجموعة واسعة من الشركات والمنظمات الأمنية، بما في ذلك MSSPs، والاتصالات، والمنصات السحابية. ومن المفترض أن العديد من هذه الشركات عانت من انقطاع الخدمة الأسبوع الماضي عندما تعطلت المنصة الأمنية للشركة، Falcon.

تقول لقطة شاشة مزعومة لإحدى رسائل البريد الإلكتروني التي تم تداولها على X: “نرسل شكرنا العميق ونعتذر عن الإزعاج. وللتعبير عن امتناننا، سنقدم لك فنجان القهوة التالي أو الوجبة الخفيفة في وقت متأخر من الليل معنا!” تستمر الرسالة بتقديم رمز الاستجابة السريعة لاسترداد طلب UberEats.

في حين أن شهادة الهدية الواهية أفضل ظاهريًا من لا شيء، إلا أنني أريد أن أشير إلى أن توصيل الطعام باهظ الثمن هذه الأيام وأن 10 دولارات بالكاد تغطي الضرائب وإكرامية الطلب – لذا يمكنك على الأرجح حساب أي “متأخر” – طلبات الوجبات الخفيفة الليلية. وهذا يترك القهوة باعتبارها الخيار الوحيد القابل للتطبيق. ولكن، مثلاً، من يطلب القهوة عبر UberEats؟

ومما زاد الطين بلة أن القسائم لا تعمل. ذكرت TechCrunch أن بعض مستخدمي الويب الذين نشروا في الأصل حول استلام بطاقات الهدايا كانوا يشكون من أنهم يتلقون رسائل خطأ عندما حاولوا صرفها. عندما حاول المنفذ تكرار المشكلة، تلقوا بالمثل رسالة خطأ تفيد بأن البطاقة “تم إلغاؤها من قبل الجهة المصدرة ولم تعد صالحة”.

استجابت CrowdStrike لطلب Gizmodo للتعليق بتأكيد أن البطاقات لا تعمل. وقال متحدث باسم الشركة: “لم ترسل CrowdStrike بطاقات هدايا إلى العملاء أو العملاء”. “لقد أرسلنا هذه إلى زملائنا في الفريق والشركاء الذين ساعدوا العملاء خلال هذا الموقف. وصنفتها شركة أوبر على أنها عملية احتيال بسبب معدلات الاستخدام المرتفعة.