ميزة Google الجديدة ستنتظرك

تختبر Google ميزة جديدة تسمى “التحدث إلى ممثل مباشر” والتي ستتصل بالشركات بالنيابة عنك، وتتنقل في شبكات هواتفهم، وتنتظر في الانتظار، ثم تتصل بك عندما يكون هناك إنسان حقيقي جاهز للدردشة. يمكن أن يحل أحد الأجزاء الأكثر إحباطًا في التعامل مع الشركات، ويقربنا خطوة واحدة من عالم حيث لدينا جميعًا روبوتاتنا الشخصية الصغيرة الغريبة التي تتحدث مع بعضنا البعض نيابة عنا.

الميزة، التي اكتشفها المستخدم لأول مرة على اكس/ تويتر، هي أداة تجريبية يتم طرحها للمستخدمين على نظامي التشغيل iOS وAndroid. تتمتع هواتف Google Pixel بالفعل بميزة مماثلة تسمى “Hold For Me”، لكن الخيار الجديد يوسعها لتشمل جميع الهواتف ويضيف وظائف أكبر. تتطلب ميزة Hold For Me من المستخدمين إجراء المكالمات بأنفسهم وفرزها عبر أنظمة الهاتف الخاصة بالشركة حتى يصلوا إلى النقطة التي يتم فيها تعليقها، ولكن ميزة Talk to a Live Member تقوم بهذا العمل نيابةً عنك.

وفي الوقت الحالي، فهو متاح فقط لبعض الأنشطة التجارية. وفق 9to5Google، والتي تشمل:

• الخطوط الجوية: خطوط ألاسكا الجوية، خطوط دلتا الجوية، جيت بلو، خطوط ساوث ويست الجوية، خطوط سبيريت الجوية، يونايتد
• مقدمي الهاتف: Assurance Wireless، Boost Mobile، Charter Communications، Cricket Wireless، Samsung، Sprint (من المفترض T-Mobile)
• بيع بالتجزئة: Best Buy، Costco، Gamestop، The Home Depot، Walmart، Services
• خدمات الشحن والتوصيل: ADT، DHL، Fedex، Grubhub، Instacart، Securus Technologies، Stubhub، UPS، Zelle
• تأمين: الضمان، مزرعة الدولة

عند تمكين الخيار، عليك أولاً الضغط على زر “التحدث إلى ممثل مباشر”، ثم تحديد سبب مكالمتك.

الميزة متاحة لبعض المستخدمين الذين اختاروا الاشتراك من خلال Google مختبرات البحث على Chrome وتطبيق Google. لمزيد من الإرشادات حول كيفية تشغيل تجارب مختبرات البحث، راجع Google صفحة المساعدة.