كيفية استرداد أموالك مقابل مشتريات Fortnite غير المرغوب فيها

ستدفع Fortnite لملايين المستخدمين كجزء من التسوية التي توصلت إليها مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC). أعلن يوم الثلاثاء. زعمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن الشركة الأم للعبة Fortnite، Epic، استخدمت أساليب خادعة لدفع المستخدمين إلى إجراء عمليات شراء غير مرغوب فيها، في بعض الحالات، دون علم والديهم.

وافقت الشركة الأم للعبة على أ تسوية قياسية بقيمة 520 مليون دولار في ديسمبر، وسيذهب جزء منه إلى أكثر من 37 مليون من مستخدمي Fortnite الذين يحتمل أن يتأثروا والذين يقدمون مطالبة وقد يحق لهم الحصول على تعويض. أُمرت شركة Fortnite بتوزيع 245 مليون دولار من تسويتها للمستخدمين لتضليل اللاعبين، بما في ذلك المستخدمين الصغار، والذي قالت لجنة التجارة الفيدرالية إنه ينتهك قانون خصوصية الأطفال الفيدرالي.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية في بيان: “قامت الشركة بفرض رسوم على الآباء واللاعبين من جميع الأعمار مقابل أشياء غير مرغوب فيها وأغلقت حسابات العملاء الذين اعترضوا على الرسوم غير المشروعة مع شركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم”. اصدار جديد معالجة التسوية. وأضافت الوكالة أنها بدأت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مستخدمي Fortnite يوم الثلاثاء وستستمر في إخطار المستخدمين الإضافيين لمدة شهر واحد.

يمكن الآن للمستخدمين في الولايات المتحدة ملء ملف نموذج المطالبة تفيد بأنه “تم تحصيل رسوم منهم مقابل عمليات شراء غير مرغوب فيها، وعليهم التقدم بطلب استرداد الأموال حتى 17 يناير 2024”. سيعتمد المبلغ المسترد أولاً على ما إذا تمت الموافقة على مطالبة المستخدم بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين يقدمون مطالبة.

اتخذت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إجراءً ضد Epic العام الماضي، زاعمة أن الشركة “نشرت حيل تصميم، تُعرف بالأنماط المظلمة، لخداع ملايين اللاعبين لإجراء عمليات شراء غير مقصودة”.

لعبة Fortnite مجانية للتنزيل ولكن يتعين على المستخدمين الدفع مقابل العناصر داخل اللعبة بما في ذلك الأزياء وحركات الرقص شكوى ذكرت الدعوى التي قدمتها لجنة التجارة الفيدرالية أن الشركة سمحت للقاصرين “برفع رسوم غير مصرح بها دون أي تدخل من الوالدين”.

ستفرض “الأنماط المظلمة” المستخدمة في اللعبة رسومًا على المستخدمين مقابل محاولة إزالة اللعبة من وضع السكون، أو بالضغط على زر لمعاينة عنصر ما، أو أثناء تحميل اللعبة. عندما أبلغ العملاء Epic بالرسوم غير المصرح بها، قالت الشكوى إنه تم منع المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم وفقدوا كل المحتوى الذي تم شراؤه. وزعمت الشكوى أيضًا أنه حتى بعد فتح الحسابات، حذرت Epic العملاء “من أنه قد يتم حظرهم مدى الحياة إذا اعترضوا على أي رسوم مستقبلية”، حسبما ذكرت الوكالة في ديسمبر/كانون الأول. اصدار جديد.

أ شكوى منفصلة زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا أن Epic قامت بجمع معلومات شخصية من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا دون إخطار والدي القاصر أو الحصول على موافقتهم. كما اتهمت Epic بتمكين الاتصالات النصية والصوتية المباشرة افتراضيًا لجميع المستخدمين ومطابقة الأطفال والمراهقين للعب معًا.

وقالت لينا إم خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: “كما تشير شكاوانا، استخدمت Epic الإعدادات الافتراضية التي تنتهك الخصوصية والواجهات الخادعة التي خدعت مستخدمي Fortnite، بما في ذلك المراهقين والأطفال”. السنوات الاخيرة اصدار جديد. “تمثل حماية الجمهور، وخاصة الأطفال، من غزوات الخصوصية عبر الإنترنت والأنماط المظلمة أولوية قصوى بالنسبة للجنة، وتوضح إجراءات الإنفاذ هذه للشركات أن لجنة التجارة الفيدرالية تتخذ إجراءات صارمة ضد هذه الممارسات غير القانونية.”

وفي وقت التسوية الأولية، قالت Epic في منشور على مدونتها: “لا يقوم أي مطور بإنشاء لعبة بنية أن ينتهي بها الأمر هنا”. وأضافت: “لقد قبلنا هذه الاتفاقية لأننا نريد أن تكون Epic في طليعة حماية المستهلك وتوفر أفضل تجربة للاعبينا”.